日々当たり前に使えているシステムも、突如として不具合が起きると言う事も視野に入れておきましょう
では昨日の続きです。
「全国旅行支援」開始1日目丨今日一日をTwitterで振り返ってみた https://t.co/cUudILDs44
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 11, 2022
2022年10月11日、全国旅行支援がいよいよ始まりましたが、サイトコントローラーの「TL-リンカーン」がサーバーダウンしてしまった事が個人的には一番の問題でした。
【「全国旅行支援」とは？】
旅行代金の割引と地域クーポンを付与する”全国を対象とした観光需要喚起策”で、1人1泊最大8千円を上限に 旅行代金が40%割引（1人1泊あたりの上限：交通付き8,000円、その他5,000円）になるキャンペーンになります。
土産店や飲食店などで使用できる地域クーポンを平日3,000円分・休日1,000円分が進呈されます。
その後リンカーンHPのニュースでもお知らせはあり、昨夜から復旧にむけて機能制限をしているようなのですが…
「2022年10月12日21:00時点での最終的な解消時期は未定です。」と言う事で、残念ながら状況はあまり変わって無さそうでした。
では今回の出来事を後世に残しておきたいと思い、今回も時系列で起きた全国旅行支援の動向（ほぼリンカーン）を追って行きましょう。
今日一日の出来事
昨日TL-リンカーン導入施設様では 販売サイトを管理画面に入って売り止めしてから寝たのですが。
お？
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 11, 2022
リンカーン、もう大丈夫かな？
朝起きたらナゼか1件予約通知が流れていたんですよね（汗）
原因は初歩的なミスで「共通在庫サービス」を止め忘れていたのです。
ちなみにすぐキャンセルになっちゃいましたが。。
あ、、完全修復はまだっぽいですね。。😢 https://t.co/hPv1OSrw3U
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 11, 2022
残念ながら一晩明けても状況はほぼ変わらず。
どうしたモノか。
なおボクも長年「TL-リンカーン」を使わせて貰ってて思うのですが やはり今までTL-リンカーンの安定感は抜群に素晴らしかったですので、使われていた導入施設は まさか全国旅行支援でサーバーダウンするとは思われてなかったのでは？
なのでボクもそうなのですが めちゃくちゃ頼り切っていたので、宿泊施設の予約担当者さんもリンカーンへの依存度はかなり高いのでは？って感じます。
でも今回の様にこう言う事が起こりうると 今後リスク管理が必要になりますね。
あとサイトコントローラーとOTA（宿泊予約サイト）の連携も必要最低限で良いのではって改めて思いました。
リンカーン導入施設にFAXが📠
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 12, 2022
ちょっと期待してたけれど今日の午前中は無理っぽいか…
完全復旧は早くて今夜。
遅くて明日以降ぐらいで考えてた方が良さそうです。#全国旅行割#全国旅行支援#リンカーン#サイトコントローラー pic.twitter.com/8muTuhe1yr
そして9時頃に一枚のFAXが。
文面からして この時もなんだか復旧の見通しが立ってなさそうで、まだまだ先は長そうです。
そして本日（2022年10月12日）の10:30頃、ようやく旅行情報メディア「Traicy」で今回の事が取り上げられました。
宿泊施設向け予約販売システム「TL-リンカーン」の障害継続 オーバーブッキング発生の可能性も https://t.co/Qdt1k9g7J7 pic.twitter.com/HT5y275Ape
— TRAICY（トライシー） (@traicycom) October 12, 2022
今までリンカーンや他社サイトコントローラーをご利用の方でしたら、今回のこの事件は計り知れないぐらいの苦難だと分かってくださるのでは無いでしょうか。
まだ「解消に至ってません」ってなってるけど…
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 12, 2022
そうこうしているうちに全国旅行支援終わっちゃうよ。。 pic.twitter.com/IB2AE97iXC
そして13時を過ぎても状況は回復しませんでした。
その後もどうする事も出来ず、ただただ時間だけが過ぎて行きます。
5年半前、九州で地震が起きた後 国が「ふっこう割」と言う支援策を"九州限定"でやってくれて非常に助かりました。
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 12, 2022
でも今回は全国規模で、かつ47通りのルールに沿ってシステムを一気に動かしました。
今回の件は過剰な支援策の結果だと捉え、今後同じような事が起きないようにしないといけませんね。 https://t.co/ZldsFBvFKe
今回のリンカーンがサーバーダウンしたのは、過剰な割引支援がもたらした悲劇のような気がしてきて。
かといって 今更他社サイトコントローラーへ切り替えとかは無理な話。
悲しいかな、リンカーン導入施設はひたすら待つしかありませんね。
全国旅行割
— koma häkkonen (@puupyboms) October 12, 2022
TL-リンカーン の運営さんよ
予約現地に届かないのが 押し寄せてるぞ！
サーバーパンクは分かるけど
何とかしてくれよ
現地は惨状 スタッフ焼け野原やぞ
夜になると不安定ながら動き出したかな？
PMS連携が復旧したかはちと分かりませんが…
TLリンカーン停滞で、昨日の昼前から止まっていた予約や変更の通知が、今朝まとめて流れてきてた。これをひとつひとつ全て入力する…。そしてまた、不具合解消されず、今日の予約通知も止まっている…。何の罰ゲーム？ pic.twitter.com/UK3nKkQME5
— にゃんたろう♪ (@nyagatakiti) October 12, 2022
溜まっていたモノが少しずつ吐き出されつつあります。
それはそれで処理は大変ですが嬉しい兆しかも。
ボクもちょっと見てみたら ほとんどが「あとから割」の変更通知でした。
でも少しずつ状況は良くなっていっているようです。
さいごに
ではラストを締めくくる一言。
今日激しく共感したのが、葛城@ホテル総支配人さんのコチラのツイートでした。
TLは明日の午前中いっぱいまでダメ。今までの経緯から鵜呑みには出来ないし困った。しかし冷静になって考えてみると、ここまでのTLの対応めちゃくちゃ悪いな…。
— 葛城昌志@ホテル支配人 (@k2tsuragi) October 12, 2022
同感です。オーバーブックにせよ、販売機会の損失にせよ、宿は解決後に沢山苦労するのにと思います。
— 葛城昌志@ホテル支配人 (@k2tsuragi) October 12, 2022
起きた事はしょうがありません。
時間は巻き戻せませんので。
そしていつかは復旧する事でしょう。
でも宿泊施設の現場にとっては「今」が大事なのです。
出来る範囲で良いのですが、TL-リンカーン運営のシーナッツさん。
そちらが困っているのも分かりますが、宿泊施設はもっともっと困っています。
なのでこう言う非常時だからこそ、導入施設にもっとこまめな連絡があっても良いのではって感じました。
何はともあれ復旧に尽力されている方は必死だと思いますので、1日でも1時間でも1秒でも早い復旧をお祈りしております。
【全国旅行支援 関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=3193
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