宿泊施設で安全が確保されない様な状況でしたら、いち早くご対応される事をオススメします
前回の続き記事になります。
来るべき台風14号に備え、宿泊施設でやっておきたい事・やれそうな事 https://t.co/Fgbmw250ms
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) September 18, 2022
今回の台風14号が想像以上に大型で非常に強く、雨風の影響で九州では甚大な被害が今後予想されます。
[引用：MBC南日本放送]
#台風14号 #大分県#由布市#湯布院町#湯平
— 臨時アカウント (@yunohira_kinkyu) September 18, 2022
上に逃げて！
下流に行かないで！
2020年豪雨より
危険な状況です！#命を守る行動を#NHK#TOS#OBS#OAB
既に土石流による地鳴り発生
山下湖方面に
逃げて！ https://t.co/9fcxZVql3w pic.twitter.com/wsdEVayhEn
九州の高速道路が全滅…(T_T) pic.twitter.com/xUK5hwIIx4
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) September 18, 2022
そこで、もしも停電や通行止め等で お客様の受け入れが難しいと判断された場合の宿泊施設向けのメールテンプレートを考えてみました。
宜しかったら下記文章をコピペして自身の施設向けにアレンジしてご利用下さい。
キャンセルを促したい施設向けのメールテンプレート一例
● ●様
夜分に失礼致します。
この度は●●（施設名）にご予約をいただき誠にありがとうございます。
現在●●町内は停電が発生し、当館も全館停電中でございまして お電話が繋がらずメールにて大変失礼致します。
現在、当館からお客様へ提供いたします 安心と安全のサービスがお届けできない状況でございます。
【停電の影響を受けている箇所】
・お電話
・照明
・エアコン
・水道（ポンプの停止）
・温泉（ポンプの停止）
・お食事の提供
・ネット環境
そしてニュース等で既にご存知かと存じますが、9月18日(日)頃から19日頃(月)にかけて、台風14号が九州へ上陸致しました。
これにより道路や交通機関に多大な影響が出ております。
JR九州は18日、19日の運行を始発より見合わせると発表しております。
そして自然の影響を受けやすい九州全ての高速道路が 現在通行止めになっており、●県内の国道・県道も通行止めになっている箇所がございます。
現状を踏まえまして、お客様のご安全を最優先にさせていただきたいと存じます。
ご予約いただいているお客様へキャンセルをお願いしております。
ではご不明な点などございましたら、お気軽にメールにてご連絡・お問い合わせ下さいませ。
誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。
●●←（施設名）
【キャンセル料に関しまして】
台風を事由とするキャンセルにつきましては、只今キャンセル料金の免除をおこなっております。
キャンセル料金は発生致しませんので、ご連絡のほどよろしくお願い申し上げます。
[仮]ご宿泊当日のキャンセルまたはご連絡無くキャンセル・不泊となった場合には、キャンセル料金ご請求の対象となりますので あらかじめご了承下さいませ。
続き・メールのお返事がなかった場合のメールテンプレート一例
● ●様
おはようございます。
昨夜メールをお送りさせて頂きましたが、
現在も●●町では停電中が続いており、
キャンセル料金は発生致しませんので、
●●←（施設名） 担当：●まで （固定電話が使えない場合は個人の携帯番号でご案内を）
さいごに
以上、状況に応じて文章を変えられてください。
なお今ボクは大分県は国東市に住んでおりますが、Twitterやニュースを見ていると状況がドンドン悪化しているように感じます。（2022/09/18 PM10:00頃）
今後中国地方や近畿地方にも 同様に台風の影響により被害が出る可能性はあるでしょう。
ですので 台風の影響でもしも宿の営業が出来そうになく、予約されたお客様に早めに上記のような文章を送られたい場合はぜひコチラのテンプレートをご利用ください。
【追伸】
早速反応がありました！
クライアント様にもご連絡を入れたトコロ、テンプレートを使って早速お客様にお問い合わせしてくださいました。
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) September 18, 2022
そして先程、ボクの方で無事キャンセルの処理させて頂きました。
停電と各所通行止めの状況下でのご宿泊は中々難しいかと思われますので、早め早めにご対応頂ければと願います。 https://t.co/BIe1D5tv3s pic.twitter.com/PYGjOfaXPJ
台風による当日の対応も大切ですが、ご宿泊の受け入れが難しそうな場合はお客様に早めにお伝え出来ると良いですね。
そしてどうにかこの台風が無事過ぎて、どうにか被害が最小限で収まる事を祈っております。
【川嶋雄司の独り言/記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=53
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