楽天トラベルユーザーの「声」が反映するかも？丨「お客さまの声をかたちに」にリクエストを出そう Part.1

ページ自体は目立たずひっそりと存在しておりますが、気になる方は要望を伝えましょう

「楽天トラベル（http://travel.rakuten.co.jp）」を使って宿泊予約する事が多い方に、今回ご紹介したいページがあります！

楽天トラベルではお客様や宿泊施設様の声を受け、日々ページや機能の改善を進めており「お客さまの声をかたちに」で改善事例を掲載しているのはご存じでしょうか？

【楽天トラベルとは？】
楽天グループ株式会社が運営する、旅行に関するオンライン予約を扱うウェブサイトおよびアプリです。

「使いづらいけど気にせず使っている」

それはそれで良いのでしょうけれど、個人的にはしょちゅう使っているサービスやアプリは使いやすい事に越した事はないと思ったりして。

では気になる箇所があり、ちょっと物申したいと言う方は場所を要チェックです！

「お客さまの声をかたちに」ページはココにあります

まずはPC版・楽天トラベルのTOPページを見てみましょう。

そして割と下の方にスクロールです。

すると目立たない位置に「▶︎改善の取り組み」とありますのでクリックしましょう。
すると…

コチラにて「お客さまの声をかたちに」ページにジャンプして、ユーザーの声を収集しておりますよ。

さいごに

過去の改善事例を見ると、主にスマホページやアプリの改善が多いように見受けられます。
確かに、最近ではスマホを使った宿泊予約がほとんどでしょうからね。

では次回、要望を出す方法と過去の改善事例について書きたいと思います！

【楽天トラベル関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=332

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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。