共にニューノーマル時代を勝ち抜く丨2022年、東京ビッグサイト開催｢国際ホテル・レストラン・ショー｣参加まとめ Part.3（ホテレス2日目）

出来る限り、人力でしていた作業をどんどんデジタル化・自動化しましょう

では前回の続きになります。

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Part.3と言う事で、今回やむなくホテレスに行けなかった方向けにその空気感だけでもお伝え出来たらと想いでBlogを執筆しております。

【ホテレスとは？】
ホテル・観光業界の方向けの総合展示会です。
外食・中食産業戦略 · インバウンド対策 · ホテル・レストラン業向け · 厨房設備機器など、更には最新のAIなどを遣ったシステムの展示などが行われます。

では今回もパシパシ撮った画像と時系列の出来事とを交えて、ホテレスの動向をお伝えしますね。

ホテレスの宿泊ブースをご紹介します

遂にホテルのシステム関係のツールが並ぶ「東6ホール」にやって来ました！

この日（2022/02/16）はホテレス2日目。
初日よりも来館者が多かったようです。

では初めに立ち寄ったブースはコチラ！
こう言う時黄色って目立ちますね。

利用者にやさしい完全手ぶら解錠。
構造計画研究所さんの「リモートロック（https://remotelock.kke.co.jp/）」です。

初めてでも簡単。アプリ不要のテンキー式ですので鍵やスマホを持ち歩く必要はありません。
当然カギの紛失もなく、全てのドアをクラウドで一元管理出来ます。

コロナ禍と言う事もしかり慢性的に人手不足な宿業界ですので、個人的にも物理キーである必要性は無いなぁと感じました。
たまーに鍵を持って帰っちゃったとかもありますからね。

それと家族で宿泊施設の男女別大浴場に行く場合、鍵が一つしか無いとどちらが先に部屋に戻るのか？てなると不便に感じたりもしますし。
あとランニングしようと思った時は、物理キーだとちょっと邪魔だったりするんですよね。
（ランニングは個人的な意見ですが。それかそう言う時にはフロントに預けましょう）

次に面白そうだったのが、HOTEL向け多機能ハブソリューション「PORTAL（https://sites.google.com/t-supo.com/portal/）」です。

こんな感じで、宿泊施設におけるデジタルサイネージ（電子掲示板）を使った案内や表示も割と一般的になって来ました。
では主な機能はコチラになります。

① 通話機能
② チャット機能
③ 館内レストラン、大浴場等の混雑状況お知らせ
④ 館内案内
⑤ ルームオーダー
⑥ アンケート機能
⑦ 周辺観光案内
⑧ リアルタイム告知
⑨ 集客（LINE連携）

スマホでQRコードを読み取るだけで、ホテルの最新案内などの各種情報、フロントとの通話・チャット機能などが利用できます。

各客室に内線電話や客室案内を入れるぐらいなら、こう言うのを導入出来ると経費削減になるかも？

そして最近お世話になっている PMS（ホテルシステム）の「Staysee（https://staysee.jp/）」さんをご紹介します。

システムの導入から運用までをクラウド上で全て管理。
インストールタイプじゃなく、基本PCやタブレットのブラウザでの操作のPMSとなります。

直感的な操作画面と多彩な機能で、様々な宿泊管理業務を効率化できそうです。

あとコチラの新製品、Stayseeと連携したセルフチェックイン「スマートホテリエ」も要注目です！
チェックインから鍵の受け渡し、支払いまでをカバーしておりました。
※現金の対応も可

あとは宿泊客がどれだけ使いきるか？ですね。
コチラを遠隔でご案内できるようになると、ホント無人化出来そうです。
（現金も使えるので）

続いて、現在飛ぶ鳥を落とす勢いの「tripla（トリプラ）」（https://tripla.io/）です。

コチラ、いつもお世話になっている岩田さん（右）とtriplaブース。
triplaカラーの赤色も目立ちますね。

そして今後注目したいのが「triplaコネクト（https://tripla.io/connect/）」になります！

ざっとコチラを説明すると、tripla導入施設にユーザーがどれだけtriplaのブッキングエンジン「triplaホテルブッキング（https://tripla.io/booking-engine/）」を閲覧したか？
どこをクリックしたのか？等が分かるツールとなっております。

ユーザーがいったん離脱したとしても、再度また「triplaホテルブッキング」に戻った場合に関しては、そう言ったお客様には予め用意しておいたクーポンが発動するなど WEB販売に囲い込み出来る仕掛けが正直他社と比べてエグいなと感じました。

さいごに

では長くなりそうでしたので今日はここまで。
また明日以降もお伝えします。

今回のホテレス、東京ビッグサイトをウロウロしているとやっぱり検温や顔認証・非接触によるサービスやデバイス等も多かったですね。

こうやってホテレスで撮った写真等を見返してみるともう二度と以前の平成時代の日常には戻れないんだなぁって事を改めて思いますし、本当に今歴史的なパラダイムシフト（転換期）に生きてるのだという事を実感します。

令和の子供達はこの世界しか知らずに育ち、宿泊先でもニューノーマル時代のマナーに合わせて過ごすようになっていくのでしょう。
そう考えると、やっぱり日々使うマスクやバイキングでのビニール手袋の装着とかは面倒だと感じる訳で。

やはり未来ある子供達の為にも、この窮屈なコロナ時代を大人が早く終わらせないといけませんね。

（つづく）

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