楽天トラベル・じゃらんnetの予約を管理画面でキャンセルした場合、サイトコントローラーが取得しない場合があります。

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楽天トラベル・じゃらんnetの予約を管理画面でキャンセルした場合、サイトコントローラーが取得しない場合があります。

2015.03.15

楽天トラベル・じゃらんnetの予約を管理画面でキャンセルした場合、サイトコントローラーが取得しない場合があります。

100日先のご予約の取り消し作業は注意が必要です。

こんにちは！
宿泊予約サイトが大好き♪湯布院ネット集客サポーターの川嶋です。
旅館さん・ホテルのネット担当者の方は必見ですよ。

まだちょっと検証中なのですが、100日前の先々の予約を楽天トラベル（R-with含む）・じゃらんnet（ホームページダイレクト含む）で頂いた後、お電話やメールで「自分でキャンセルしきらないから、宿の方でキャンセルして貰えますか？」って言われた場合は、注意が必要です。

もしくは宿側がそれぞれの管理画面でキャンセル処理するまでは良いのですが…サイトコントローラーがキャンセルデータを読み込んでいないって事、今まで無かったですか？

手間いらず.NET & TEMAIRAZUの場合

読み込まない場合も落ち着いて操作しましょう。

「手間いらず.NET&TEMAIRAZU」利用施設場は…
ツール＞各種ツール＞「過去の予約情報取得」の操作をすれば、数分後に読み取る事が出来ます。

上記画像にも記載されてますが、Expedia・Booking.com・Ctripなどのインバウンドサイトは過去の予約が取得できませんのでお気をつけて。（agodaはOK）

※操作が分からない場合はこちらへ
手間いらずカスタマーセンター：03-3473-4345 営業時間：平日10:00～21:00

まとめ

他の主要なサイトコントローラー「TL-リンカーン」「ねっぱん！」でも同様の事が起きるかどうかはまだ未確認ですが、確認取れ次第Blogにアップしますね。

なので、極力キャンセル処理はユーザー側で変更・キャンセルなどはして頂くのが理想なのですが、ユーザー側で処理が出来ない場合もしくは早めにキャンセルしておきたい場合は、些細な事かも知れませんがコチラを覚えておいて下さいね。

この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。