現在（2022/02/11 13:00）は復旧した模様です
楽天トラベルの管理画面にも案内が出ておりましたね。
2022年2月11日9:00～において、電話システムの障害により 施設サポートデスクへの電話が繋がらない状況となっておりました。
※このBlogを書いている最中に復旧したようです。
【楽天トラベルとは？】
楽天グループ株式会社が運営する、旅行に関するオンライン予約を扱うウェブサイトおよびアプリです。
今日から3連休に入り、急いでいる時に電話出来ないのはちょっと困りますよね。
ではそんな事態の対処法と言うか代替案はコチラになりますので覚えておきましょう！
楽天トラベルで電話サポートが使えない場合の対処方法とは？
お問い合わせに関しては「ヘルプページ」をクリックです。
この中の「お問い合わせフォーム」から問い合わせてみましょう。
ただしコチラは 初回の返信まで1営業日～3営業日ほど時間がかかる場合があります。
もしくは直近のご予約等で急ぎの確認が必要な場合は、画面右下のチャットにて。
「チャットで質問する」アイコンの「もえぎちゃん」をクリックしましょう。
※「もえぎちゃん」に関してはコチラのBlogをご覧ください。
楽天トラベル丨管理画面右下にFAQチャットボット「もえぎちゃん」現る！ https://t.co/DqQlWwYlkO
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) June 3, 2020
そしてコチラにて。
『オペレータとチャット』を選択後、チャットでのお問い合わせから進んでみてください。
※なおチャットボットですので100%の回答は期待されない方が良いです。
さいごに
上記にも少し書きましたが、現在はシステム障害が復旧しておりました。
再度管理画面のメッセージ欄にて、このような案内が出ておりましたね。早い復旧で良かったです。
今回は3時間ほどでなんとか復旧されておりましたが、今後また楽天トラベルでシステム障害が発生するか分かりませんので、もしもまた起きた場合には「お問い合わせフォーム」か「もえぎちゃん」で問い合わせてされてくださいませ。
【楽天トラベルの記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=332
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