もちろん、男女比を聞く必要の無い施設は設定しなくて結構です
先日このようなツイートをした時、宿泊業界の方々からの反響が大きかったのでBlogでご紹介させて頂きますね。
先程クライアント様からこの様な依頼が。
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 2, 2021
じゃらんnetではもう「男女カップル」と言う言葉はNGなんやね…
プラン内容の中身まで調べてて 大変やなぁこりゃ😅
しかし大企業だからこそ色んなトコロに配慮しているんだね🤔 pic.twitter.com/JXIr99UJDL
「セクシュアル・マイノリティ」はいわゆる「性的少数者」「LGBT」と言われる事もあります。
今回のツイートの件ですが、とは言うモノの “じゃらんnetと宿泊施設の現場は全く違う”訳ですからね。
男女に分かれているフロアやトイレ・大浴場など。例えば「女湯」に”女性と言い張る男性”が入ると言う事はあってはいけない行為でコレは犯罪です。
こう言う時代ですから 性に対して多様で色んな意見があって当然なのですが、もしも「セクシュアル・マイノリティ」に配慮が過ぎて お客様が一線を越え犯罪に近い行為が起きた場合、他の宿泊客やこれから宿泊予約しようとするお客様が離れてしまう可能性もある事は頭に入れておきましょう。
なのでじゃらんnetの言いたい事・リクルートライフスタイルの今後の方針を踏まえつつ、現場の宿泊施設で可能な限りの対応や、今一度予約フォームを見直してみる良いキッカケになったのではないかと感じました。
さてさて「メールアドレス」「名前」「電話番号」の3ステップでカンタンに予約が出来、入力項目の少なさがウリの一つでもある自社の予約フォーム「triplaホテルブッキング（https://tripla.io/booking-engine/）」なのですが、「男女比」が知りたいと思った時 このように備考欄で聞かれている施設もあったりするのでは無いでしょうか？
この設定では、PMSには「備考欄」として情報が入る為 あまりスマートな顧客管理とは言えません。
【triplaホテルブッキングとは？】
最短4クリックで予約が完了および自動ベストレート設定で自社予約比率の向上に貢献する、公式ホームページ向けSaaS型宿泊予約エンジンです。
自社予約と会員の獲得ならびにCRM（顧客関係管理）強化に強みを持っております。
今日はtriplaの「男女比」の設定についてご紹介しますね。
男女比をプルダウンで選択出来るように設定しましょう
ではtripla管理画面より。
「予約エンジン設定」＞「追加質問・お知らせ設定」をクリック（もしくはタップ）です。
次に「質問」をクリックし、「追加質問を設定する」をクリックしましょう。
コチラの画像の通りに設定し、最後に「保存」です。
すると…
このように「男性2」「女性0」と、プルダウンで表示されるようになります。
なおデフォルトで「男性1」「女性1」の表示にしたいトコロなのですが…triplaの方に聞いたトコロその設定は出来ないようです。
さいごに
今回の設定、ホテルと言うよりかはどちらかと言うと旅館で聞かれる場合が多そうですね。
浴衣やアメニティーなど、男女比を事前に聞いておきたい場合にお役立てください。
では改めて、実際に予約をしようとするお客様の立場になって おかしいトコロが無いかをチェックしながら設定しましょう。
【tripla関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=2922
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