今回の仕様変更で2ステップ省略されます
今まで施設サポートにメールして対応して頂くしか無かったのですが、コレで双方少し楽になりそうですね。
「Relux（リラックス）」（https://rlx.jp）では、
【Reluxとは？】
株式会社Loco Partnersが運営する旅行サービスで、国内の高級ホテル・旅館の検索・予約に特化しています。
対応方法が変更となった事で、キャンセル料金請求の際に宿泊施設様からReluxへの連絡が不要となるかな？
※例外あり
では今回、2点の仕様変更内容をチェックしましょう。
（1）
＜概要＞
▼キャンセル料金の請求方法が変更となるご予約
事前決済かつ、キャンセル料金が100％未満（1～99％）
▼キャンセル料金の請求方法の変更点
今までは Relux管理画面からキャンセル処理をいただいたのち、施設様よりReluxコンシェルジュデスクへご連絡いただいてお
※
※
▼事前決済のご予約がキャンセルとなった場合の変更点まとめ
・キャンセル料金100％ ：今まで通り（Relux管理画面からキャンセル）
・キャンセル料金無料 ：今まで通り（Relux管理画面からキャンセル）
・キャンセル料金100％未満：変更
変更前）Relux管理画面からキャンセルののち、
変更後）Relux管理画面からキャンセル（
※
＜変更運用開始日＞
2021年4月2日（金）のキャンセル分より ※予定
※上記運用開始日以降に発生するキャンセルは、
※なお、上記運用開始日までは、
運用開始日までのキャンセル対応詳細につきましては、こちらのマ
なお、変更後のマニュアルは、
※運用開始日は変更となる可能性がございます。
運用が開始されましたら、
＜注意事項＞
▼キャンセルポリシー特記事項について
キャンセルポリシー特記事項に記載されたキャンセルポリシーを適
Reluxコンシェルジュデスクよりお客様へご連絡し、
※
なお、別途設定したプランにつきましては、
▼既存予約のキャンセルポリシーについて
既にご予約いただいている宿泊については、
▼キャンセル料金免除、もしくはキャンセル料金の変更について
災害時や緊急時などでキャンセル料金を変更や免除をされる場合は
▼キャンセル料金の支払通知書について
キャンセル料金が100％未満（1～99％）
※Relux管理画面には公開せず、別途郵送いたします。
▼キャンセル料金に小数点が発生した場合について
キャンセル料金計算時に小数点が発生した場合は、小数点以下を切り捨てた金額でご請求いたします。
（2）Reluxにおける消費税の総額表示対応について
政府より発表されております、消費税における「総額表示義務」
▼変更反映日
2021年3月24日（水）
▼表記方法(例)
※入湯税や宿泊税は今回の総額表示の対象外です。
※本変更に伴い、施設様にご対応いただくことはございません。
[Relux通信事務局からのメール参照]
さいごに
こう言う事はしっかりルール化しておかないといけないですね。
特にコロナ禍では何が起きるか分かりませんので。
ではReluxでご予約頂いたお客様で急なキャンセル、そして請求などで揉めることが無いようにされてくださいませ。
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