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Beds24丨管理ルールから、Booking.comのゲストと直接やりとりが可能に!

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管理画面からチャットが出来、返信がグッと楽になります

なんとBeds24の管理画面から、Booking. comの予約者に対してチャットの返信が出来るようになりました。

 
 

【Beds24とは?】
世界中で約14,000施設(日本国内:約2,500施設)の単純作業の時短を実現する世界標準のサイトコントローラー&PMS&予約エンジンです。
2009年にサービスを開始し、10年以上の歴史を持つサービスです。


このBooking. comのチャット機能が追加された事にり、民泊施設はメッセージの返信が楽になりそうですね。
では今回の詳細をチェックしましょう!

Beds24でBooking.comのゲストとやりとりする方法

Beds24の予約をクリックするとポップアップが開きます。



こちらの「メッセージ」タブで、Booking.comのゲストとやりとりが可能となります。

注意点

Beds24でBooking.comのゲストとやりとりをする場合、現在以下の制限があります。


  • ゲストはメール内の「メッセージを見る」からBooking.comにログインしたうえで返信する必要があります。
  • ゲストがBooking.comから受信したメールに直接「返信」をした場合、返信内容はBeds24に反映されません。同様に、Booking.comにも返信内容は反映されません。

自動送信メールを設定中の皆様へのお願い

Beds24のAuto Actionで自動送信メールを設定中の方は、以下の確認 及び設定変更をお願いします。
設定変更を行うことで、自動送信メールの内容も「メッセージ」タブに反映されます。


手順

1.設定 > ゲスト管理 > Auto Actionsのページを開きます。
2.自動送信メールの「編集」ボタンをクリックします。
3.「Messaging」タブの「メッセージを送る」を「Booking API/Email Smart」に変更します。
※既に「Booking API/Email Smart」に設定されている場合はそのままで問題ありません。
4.「セーブ」ボタンをクリックします。

※ご不明点はメールサポートまでお問い合わせください。
※自動送信メールの設定をご希望の方はこちらの事前準備を実施の上でご依頼願います。

さいごに

ちなみにBeds24はAirbnbも管理ツールから返信が出来るみたいです。
なので今後、Beds24導入の民泊施設はかなり便利に運営出来るのでは無いかな?

サイトコントローラーだけに留まらず、PMSでもあり予約エンジンでもあり 海外OTAのチャットにも対応しているBeds24は かなり有能だと感じます。

うまく使いこなして、日々お客様とのやり取りにかける時間を減らしていきましょう!



【Beds24の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=2255

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川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。現在は大分県国東市在住。 大分県を中心に、箱根・山形・佐賀など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!++・TL-リンカーン)を愛用し、現在約20の宿泊予約サイト・5自社予約フォームを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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