Go Toトラベルの割引除外日丨事前決済でご予約されているお客様への対応について

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Go Toトラベルの割引除外日丨事前決済でご予約されているお客様への対応について

2020.12.20

Go Toトラベルの割引除外日丨事前決済でご予約されているお客様への対応について

現地決済の場合は、現地で補助分35%の追加支払いを。
事前決済の場合は各社で対応が違うので注意が必要です。

12月14日に、年末年始（12/28〜1/11）のGo Toトラベルの一時停止が発表されました。

年末年始にGo Toトラベルの全国一斉停止が決定丨どうにか、コロナ禍最大の試練を乗り越えましょう
https://kawashimablog.com/yufuin/?p=38818

ボクもこのようにBlogで書いておりましたが、お国がこの期間の旅行を推奨しないのと。
あとはやはりGo Toの割引が効かない事もあったりしますので、この発表後に続々と「Go Toトラベル一時停止期間中」に予約された方のキャンセルが相次いでおります。

【Go Toトラベルとは？】
宿泊を伴う、または日帰りの国内旅行の代金総額の1/2相当額を国が支援する事業です。
支援額の内、70％は旅行代金の割引に、30％は旅行先で使える地域共通クーポンとして付与されます。

しかしながら有り難い事にこのような発表があったとしても、そのままご予約を継続されているお客様も多くいらっしゃる訳で。

でもそれはそれで問題が一つ。

何かと言うと「Go Toトラベル一時停止期間中」は35%OFFの割引と地域共通クーポンの配布が不可となりますので、その期間に宿泊予定のお客様の精算方法がどうなるか？です。

現地決済で予約している方への追加の支払いは？
事前決済の場合はどうなる？追加精算等気になりますよね。

なおじゃらんnetでもこのように「Go Toトラベル一時停止期間中」の割引除外方法の案内を出しております。

現在ゲストにキャンセル無料等の案内メールを送り、期日までにキャンセルされなかった場合は割引は除外されるが予約はそのままと言ったトコロですね。
それに国内OTA（宿泊予約サイト）で強制キャンセルは、ほぼ無さそうです。（Yahoo!トラベル・一休.comは例外有り）

なのですが、今回各OTAで対応が全然違いましたので拾える範囲で国内の主要OTAの対処方法をまとめてみました。

GoToトラベル一時停止期間中に、OTA経由にて事前決済をされているお客様がご宿泊される場合の精算方法について

●じゃらんnet→じゃらん側が35%分をお客様から事前決済で追加請求
※なんらかのカタチでそれが出来ない場合、差額の35%分をお客様が現地払い

●楽天トラベル→差額の35%分をお客様が現地払い

●るるぶトラベル→差額の35%分をお客様が現地払い

●Relux→差額の35%分をお客様が現地払い

●Yahoo!トラベル→全額を現地精算切り替え
※7/31 18時〜8/6 15時の間に予約していた方は自動キャンセル

●一休.com→全額を現地精算切り替え
※7/30 10時〜8/7 4時の間に予約していた方は自動キャンセル

さいごに

以上、ボクがTwitterでフォローしている方の情報を中心にまとめさせて頂きましたが、、どう転んでもちょっと宿の現場でモメそうな感じはしますね。。

では今回、特に江本祐介 / tinto＊tintoさん。
ハナ@コスパ旅×観光業応援中【東洋経済オンライン記事にて紹介されました】さん。
カトー@宿の人さんの発信を元にBlog記事にさせて頂きました。
ありがとうございました！

このあと海外OTAの情報も追ってBlogにアップしたいと思います。

続き丨海外OTAの対応とは？

【更新】Go To トラベル事業の取扱いについて
https://goto.jata-net.or.jp/info/2020121401.html

【Go Toキャンペーン関連の記事はコチラ】
https://kawashimablog.com/yufuin/?cat=2933

【じゃらんnetのクーポン対応はコチラ】
https://www.jalan.net/jalan/doc/howto/kokuchi201218_1.html

【Yahoo!トラベルの詳細はコチラ】
https://note.com/yahoo_travel/n/n6652f039558e

【一休.comの詳細はコチラ】
https://faq.ikyu.com/app/answers/detail/a_id/1307

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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・千葉・長野・大阪・広島・佐賀・熊本など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。