【保存版】今注目のAIチャットボット＆ブッキングエンジン「tripla（トリプラ）」の事を改めて調べてみた

明らかに、国内3強のブッキングエンジン「ダイレクトイン」「予約番」「予約プロ」に食い込むシステムだと感じる

今まで数回Blogでも取り上げさせて頂きましたが、久しぶりに「tripla（トリプラ）」（https://corp.tripla.jp/）の事を書いてみようと思います。

「tripla／記事一覧」
https://kawashimablog.com/wp01/yufuin/?cat=2922

「tripla」って聞いた事ありますか？

ここ数日、新型コロナウイルスの影響でスタッフが自宅待機しており。
かつ宿泊施設にスタッフが常駐していない大変な今だからこそ、AIチャットボットのtriplaが活躍するんじゃないかなと感じます。

では改めて triplaの主なサービスですが、特にこの「triplaチャットボットサービス」と…

【「triplaチャットボットサービス」とは？】
簡単な質問にはAIが回答し、難しい質問には専用オペレーターが5か国語（日・英・繁体・簡体・韓）で回答するため、回答率100％を実現し高いお客様満足度に繋がります。また、AIには学習機能があるため、会話内容データを日々蓄積し、そのデータからお客様の行動分析をすることで新規提案の構築も可能であり、労力削減ができます。

そして「triplaホテルブッキング」

【「triplaホテルブッキング」とは？】
最短4クリックで予約が完了および自動ベストレート設定で自社予約比率の向上に貢献する、公式ホームページ向けSaaS型宿泊予約エンジンです。

今注目のコチラ…

triplaの宿泊権利事前購入型サービス『未来の宿泊チケット（https://corp.tripla.jp/mirai/）』の事を深堀りしてご紹介させて頂きますね。

【triplaチャットボットサービス】とは？

ではこのtriplaチャットボットサービスですが、公式サイトの右下に自身の宿専用のAIチャットボットを貼り付けられるサービスになります。

コチラに設置しておけば、24時間 AIチャットボットがガンガンお客様の疑問・質問に答えてくれます。
コレにより宿泊施設のスタッフへの負担やオペレーションを軽減出来る事でしょう。

【特徴】

・AIが回答出来なかったもの→tripla側で随時修正。
・トレーニングを行うため、早期にAI回答比率90％を実現。
・さらにオペレーター有（従量課金）プランであれば、残り10％程度もtriplaオペレーターが対応します。
・SNS連携は宿公式アカウント上でのやり取りが可能で、LINEとFacebookが連動可能です。

【triplaホテルブッキング】とは？

検索から最短4クリックで予約が完了する設計なので、途中離脱率が大幅に低減されます。

また、通常は予約エンジンに進むと別ドメインに遷移しますが、triplaホテルブッキングならドメインが変わらないまま予約が完了するので、より離脱率低下につながります。

お客様の導線が簡単になるだけでなく、SAAS型のtriplaホテルブッキングなら、プラン作成も自由度が高くスムーズに設定行えます。

【特徴】

・お客様の利便性を重視した操作設計。
・面倒な設定がなく5言語の表示が可能です。
・ベストレート設定が簡単でメタサーチ機能も完備！
・ドメイン遷移が無く離脱を防止出来ます。
・ポイントプログラムを備えた会員機能を搭載。
・カード決済手数料は業界最安クラスの1.8%です。

そして今後もtriplaは、triplaホテルブッキングの機能拡張を行っていくようです。
※下記は機能拡張の一部です。

●  triplaチャットボットサービスとの連動により、宿泊施設新規会員獲得がSNSログインを介して簡単に可能
● 別注料理などのオプション設定
●  宿泊施設発信の国内・訪日ダイナミックパッケージの販売
●  海外のチャネルマネジャーとのシステム連携

【未来の宿泊チケット】とは？

チャットボットor予約エンジンを利用していれば、決済手数料（購入金額に対して3.2%+20円のみ）で提供可能になります。

宿泊権利事前購入型サービス『未来の宿泊チケット』
https://corp.tripla.jp/mirai/

例えば、宿泊施設は新型コロナウイルス収束後の2021年12月31日まで有効な通常平日25,000円する宿泊プランを15,000円で販売したとします。

宿泊日は決めずに販売するため、お客様は将来の平日宿泊が可能になります。

お申込みの決済はクレジットカードで行うため、宿泊施設は3週間後にプラン売上が現金化出来ると言う仕組みです。
なおtriplaは、予約手続手数料を無料で提供しております。

さいごに

いかがでしたでしょうか？

チャットは要望に応じて月額固定と従量課金が選べますので、「従量課金」ではちょっと高くなるかも？
それを加味しても、中々多機能なtriplaから目が離せません！

なお事前にtriplaの機能を知る上で、triplaチャットボット・予約エンジン　デモサイトの「眺望の宿鳥麩羅旅館（https://www.tripla-ryokan.com/）」を是非チェックされてみてくださいね。

「眺望の宿鳥麩羅旅館」搭載のtriplaをチェックすれば、オペレーションに掛けていた時間をかなり削減出来ると感じる方も多いのでは無いでしょうか？

triplaの事はまだまだ書ききれないのですが、今回はここまで。
ではまた次回、機会を見てこの続きを書き綴りたいと思います！

最後に、triplaの岩田さん。
いつも情報提供ありがとうございます！
（2019年6月九州観光・ホテル・外食産業展にて撮影）