【Reluxの障害・続編】2019年1月21日（月）15:40頃に発生したシステム障害で、予約情報が誤って上書きされる件について

第三者による不正アクセスやお客さまの個人情報漏洩は無いとの事です

前回の続きですが、現状を冷静に把握しておきましょう。


【緊急事態】Relux丨サイトコントローラー・TEMAIRAZUとねっぱん！利用施設でバグ発生か？
https://kawashimablog.com/wp01/yufuin/?p=27505


2019年1月21日（月）15:40頃に発生したシステム障害のため、Reluxの予約情報が誤って上書きされる事象が発生しました。



現在、本日1月21日以降にチェックイン予定のご予約については、ご予約人数および金額が正しい情報とは異なっている場合があります。


今回の障害は、今晩中（2019/01/21）には復旧し、以下にて正しい予約情報を確認出来る見込みだそうです。

・Reluxからのご予約確認メール
・Relux管理画面
・利用中のサイトコントローラー

なお、第三者による不正アクセスやお客さまの個人情報漏洩は、一切発生していないとの事…。



また、サイトコントローラー（TEMAIRAZU・ねっぱん！・らく通等）を利用の一部の宿泊施設には、過去全ての予約情報の変更通知FAXが、自動的に送信されてしまっております。

現在Relux側で復旧作業を進めていますが、明日以降の未来の予約に関しましても、同様に予約情報の変更通知FAXが送信されてしまう可能性がまだあります。

Reluxの今後の対応

Reluxは今回の件に関して、ReluxはFAXの通信費の補填を実施予定。
今後の方針や補填内容の詳細が決定次第、対象の宿泊施設へ案内が入る予定です。

では、一秒でも早い復旧を望みます。

お急ぎの確認がある場合は、以下の窓口までお問い合わせください。

■株式会社Loco Partners：sales@loco-partners.com

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川嶋 雄司

代表取締役 ： 株式会社旅月

1975年生まれ、福井県高浜町出身・大分県国東市在住。旅館のフロント業務とWEB販売の経験を活かし、旅館・ホテルのOTA運用、料金・在庫設定、宿泊プランの見直しを支援しています。大切にしているのは、現場で無理なく続けられること。お宿の状況に合わせて、一緒に改善を考えます。

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