「くちこみクラウド」で、主要な海外OTAやトリップアドバイザーのクチコミを把握しよう

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「くちこみクラウド」で、主要な海外OTAやトリップアドバイザーのクチコミを把握しよう

2018.10.29

「くちこみクラウド」で、主要な海外OTAやトリップアドバイザーのクチコミを把握しよう

くちこみクラウドからの”直接返信”は出来ませんが、”くちこみの取得”は可能です

AI搭載くちこみ一元管理サービス「くちこみクラウド」、使われてますか？

今年の5月に以下の海外OTA&トリップアドバイザーに関しては”取得だけ”ですが、対応をしているのはご存知でしょうか。

【対応予約サイト】
・Booking.com
・agoda
・Expedia
・Ctrip(Trip.com)
・TripAdvisor

【くちこみクラウドとは？】
クチコミ文章をAIが解析して自動作文。なんとなく触るだけで返信出来ます。

そうなんです。
“返信”に関してはどうしても海外OTA独自のセキュリティーの関係で入り込む事は出来ませんが、今回くちこみクラウドでは”取得のみ”の対応を5月〜開始してますよ。

なので「くちこみクラウド」で、海外OTAやトリップアドバイザーの”クチコミ件数の把握”は可能になります。

ではせっかくなので設定して参りましょう！

まずはID パスワードの登録を

今回、該当の予約サイトをご利用の施設様は、くちこみクラウドの管理画面より以下の方法にて接続できます。

くちこみ管理画面TOP→「初期設定」→「対象サイト管理」をクリック。

ログインID・施設ページURL・PWを入力→コレで接続完了です！

※自動的にくちこみの取得が行われます。取込の状況は「最新の内容を受信」より確認出来ます

海外OTAとトリップアドバイザーなどは、上記のようにクチコミが出来ず閲覧のみで返信は出来ませんね。

なお、楽天トラベルやじゃらんnetの英文に対しては、英文の返信文作成も出来ますよ。

…何度も言いますが今回対応した海外の宿泊OTA（宿泊予約サイト）は、くちこみクラウドから直接返信を行うことは出来ません。
でもクチコミの取得が出来れば、見逃しがちな海外OTAのクチコミの内容や点数を把握出来るから、ちょっと便利になるかな？

では海外OTAのクチコミに関しては、返信文を作成した後各管理画面にログインして返信をしましょう！

さいごに

実は先日、東京からプランコンバートツール「かんざしクラウド」や、くちこみ返信ツール「くちこみクラウド」など、宿泊施設の支援ツールを取り扱われている株式会社かんざし（http://www.kanxashi.co.jp/）の田村さんがみえられたので、あれこれ教えて頂いたんですよね〜。

せっかくなので、湯布院のジョイフルでレクチャーを受けました。

いや〜。今後かんざし系のサービスは、人手不足の宿泊業界にとって助かる事でしょう！

「くちこみクラウド HP」
http://www.cuticomi.com/

「くちこみクラウド youtube」
https://www.youtube.com/watch?v=LEGI898T9a8

「観光経済新聞社くちこみクラウド記事 Web版」
https://goo.gl/X61Vcj

この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。