くちこみクラウドからの”直接返信”は出来ませんが、”くちこみの取得”は可能です
AI搭載 くちこみ一元管理サービス「くちこみクラウド」、使われてますか？
今年の5月に以下の海外OTA&トリップアドバイザーに関しては”取得だけ”ですが、対応をしているのはご存知でしょうか。
【対応予約サイト】
・Booking.com
・agoda
・Expedia
・Ctrip(Trip.com)
・TripAdvisor
【くちこみクラウドとは？】
クチコミ文章をAIが解析して自動作文。なんとなく触るだけで返信出来ます。
そうなんです。
“返信”に関しては どうしても海外OTA独自のセキュリティーの関係で入り込む事は出来ませんが、今回くちこみクラウドでは”取得のみ”の対応を5月〜開始してますよ。
なので「くちこみクラウド」で、海外OTAやトリップアドバイザーの”クチコミ件数の把握”は可能になります。
ではせっかくなので設定して参りましょう！
まずはID パスワードの登録を
今回、該当の予約サイトをご利用の施設様は、くちこみクラウドの管理画面より以下の方法にて接続できます。
くちこみ管理画面TOP→「初期設定」→「対象サイト管理」をクリック。
ログインID・施設ページURL・PWを入力→コレで接続完了です！
※自動的にくちこみの取得が行われます。取込の状況は「最新の内容を受信」より確認出来ます
海外OTAとトリップアドバイザーなどは、上記のようにクチコミが出来ず閲覧のみで返信は出来ませんね。
なお、楽天トラベルやじゃらんnetの英文に対しては、英文の返信文作成も出来ますよ。
…何度も言いますが 今回対応した海外の宿泊OTA（宿泊予約サイト）は、くちこみクラウドから直接返信を行うことは出来ません。
でもクチコミの取得が出来れば、見逃しがちな海外OTAのクチコミの内容や点数を把握出来るから、ちょっと便利になるかな？
では海外OTAのクチコミに関しては、返信文を作成した後 各管理画面にログインして返信をしましょう！
さいごに
実は先日、東京から プランコンバートツール「かんざしクラウド」や、くちこみ返信ツール「くちこみクラウド」など、宿泊施設の支援ツールを取り扱われている 株式会社かんざし（http://www.kanxashi.co.jp/）の田村さんがみえられたので、あれこれ教えて頂いたんですよね〜。
せっかくなので、湯布院のジョイフルでレクチャーを受けました。
いや〜。今後かんざし系のサービスは、人手不足の宿泊業界にとって助かる事でしょう！
「くちこみクラウド HP」
http://www.cuticomi.com/
「くちこみクラウド youtube」
https://www.youtube.com/watch?v=LEGI898T9a8
「観光経済新聞社 くちこみクラウド記事 Web版」
https://goo.gl/X61Vcj
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