予約後にメルマガでおもてなし？│「ゆこゆこ」が業界初の「ホスピタリティ・プログラム」で事前情報をお届け！

このプログラムは、お客様がご宿泊される温泉旅館、ホテルなどのお役立ち情報をお届けするメールマガジンです

この取り組みは良いかも？

温泉宿予約サイト「ゆこゆこネット」（https://www.yukoyuko.net/）は2018年3月1日より、メールマガジンにおいて新プログラム「ホスピタリティ・プログラム」を開始しておりますが…

直近１週間のメールマガジンの開封率は、なんと驚異の81.8％を記録！
一般的なメールマガジン開封率が10～20％と言われている中、コレはすごい事です。

【ゆこゆことは？】
「気軽に、お得に。平日、何度もお出かけ。」ゆこゆこは温泉旅行が好きな方にお勧めの宿泊予約サイトです。 1万円以下と格安の温泉旅館を中心に国内の宿をご紹介しています。

ちなみにこの「ホスピタリティ・プログラム」は何かと言うと、「ゆこゆこネット」経由で宿泊予約したユーザーに対し、予約内容や予約日を基点として、「宿周辺の観光スポット情報」や「宿周辺の天気予報」といった、予約した旅行が待ち遠しくなる有益な情報を随時お届け！

メールマガジンを通じたおもてなしを提供していくと言うモノになります。
ではそれがいつ配信されて、どのように届くのか？見てみましょう。

ゆこゆこネットメールマガジン「ホスピタリティ・プログラム」

ご予約～出発当日までの配信スケジュールの流れはコチラです！

■予約完了

ゆこゆこネットよりご予約完了

■予約１日後

ご予約したプラン、ご宿泊される旅館・ホテル情報をお届け

■予約２日後

ご予約した宿の周辺観光情報をお届け

■出発４日前

ご予約した宿の温泉地情報、都道府県内の観光情報をお届け

■出発３日前

ご予約した宿の周辺観光情報第２弾をお届け

■出発前日

ご予約した宿周辺の天気予報をお届け

…などなど。
天気予報や洋服へのアドバイスは気が利いていますね〜。

さいごに

8割超えの開封率からして考えると、「ゆこゆこ」利用者ってちょっとご年配の方が多かったりするので、ちょうど数年前にメールマガジンをよくご覧になられていた世代なのかな？

それとも、ボクはまだ「ゆこゆこ」を利用した事が無いのでアレですが、もの凄く見てみたくなるような工夫がされているメルマガなのかも知れません…どんなのだろう？？

さてさて、ゆこゆこホールディングス株式会社・マーケティングオペレーション部もこう申しております。

お客様の旅行のご予約からご宿泊までの間には必ず【時間差】があります。
当社を通じてご予約頂いたお客様には、その宿泊前までの時間をより高揚感のある“ワクワクした時間”にして頂くべく、ご旅行を予約頂いた日から宿泊前日までの各々のタイミングで、「お客様が計画されている旅を待ち遠しくなって頂ける情報」をお届けする「シナリオメール」を企画しました。

なるほど！
これからも既に数本プログラムのリリースを準備しているようですね。

ちなみに以前から、サイトコントローラーの手間いらずでも「宿泊予約時」「宿泊の数日前」「宿泊後」に自動でメールを送るサービスを行っております。

こう言った取り組み、旅行の出発前にお届けしたい情報をある程度お伝えする事で、多少はお客様の不安や不満を解消する事が出来るんじゃないかな？

個人的に今後は若い人向けにもメールでは無く、LINEなどのチャットアプリを絡めたサービス提供が宿泊予約サイト側で出来るようになると、より便利になるのかなぁって感じました。