5ヶ国語（日・英・繁体・簡体・韓）で対応するコンシェルジュサービス│「tripla(トリプラ)」に注目！ Part.2

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5ヶ国語（日・英・繁体・簡体・韓）で対応するコンシェルジュサービス│「tripla(トリプラ)」に注目！ Part.2

2018.03.22

5ヶ国語（日・英・繁体・簡体・韓）で対応するコンシェルジュサービス│「tripla(トリプラ)」に注目！ Part.2

聞きたい事・知りたい事は、triplaに答えて貰おう

昨日の続きで、今回も「triplaチャットサービス（http://corp.tripla.jp/）」をご紹介します。

「5ヶ国語（日・英・繁体・簡体・韓）で対応するコンシェルジュサービス│「tripla(トリプラ)」に注目！」
https://kawashimablog.com/yufuin/?p=22377

「チャットボット」、ホテル・旅館でもうまく利用したいトコロですね。

【チャットボットとは？】
「チャットボット」は「チャット」と「ボット」をかけわせた言葉です（英語では「chatbot」や「chatterbot」）。ボットとは「ロボット」の略称であり、人がコンピューターを用いていた作業を自動的に実行するプログラムのことです。

例えば、チャットボット「tripla」の利用場面はこんな感じになるのかな〜？

このように、宿泊者の「旅マエ（旅行前）」「旅ナカ（旅行中）」「旅アト（旅行後）」をtriplaがサポートしてくれます！

では気になるポイントをまとめてみました。

導入のポイントはコチラ！

①、定型の質問にはAIが回答
　　問い合わせのある質問の約7割は同じ質問内容だと言われていますので、定型の質問にはAIが回答します

②、回答率100%
　　AI（人工知能）だけでなく、多言語専用オペレーターとの融合により、回答率100%を実現

③、システム開発不要
　　AI登録用ヒアリングシートへの記入、提出、PC導入作業のみで利用開始が可能

④、コールセンターより安価
　　AI（人工知能）には学習機能があり、会話内容データを日々蓄積。

会話内容データから、お客様の行動分析をし、新規提案の構築をする事も可能です

⑤、コスト削減
　　顧客対応の労力や人件費を削減

⑥、短時間での導入
　　お申込みからウェブサイトでの公開まで、最短約一ヶ月と短時間で導入が可能

「tripla」今後のサービス展開とは？

チャットで各種予約が可能に

現在「レストラン」「アクティビティ」「ツアー」「タクシー」などの予約が、triplaで可能です。

なお「航空券」「電車」「ツアーガイド」「テーマパーク」予約は現在開発中です。

サイトコントローラー連携による効果

triplaとサイトコントローラーが連携すれば、tripla内で自社の直販予約が取れるサービスです！
（ねっぱん！とらく通は、現在連携予定）

いや〜、コレはかなり興味深かったですね。

ようは自社ホームページに自社予約システム「予約番」なり「ダイレクトイン」を既に入れていたとします。

それとは別に”triplaの自社予約エンジン”の「部屋」「在庫」「プラン」「料金」をサイトコントローラーで連携すれば、triplaチャットサービスでも宿泊予約を受け付けるって言うイメージになります。

triplaの最大の魅力はこの3つ！

triplaの特徴としてまとめますと、「AIと人力によるオペーレーターの対応」「多言語化」「自社予約エンジン」ってトコロでしょうか。
コレで人手不足解消・人件費を抑え、自社予約を増やせられたら良いのかも知れません。

そしてtriplaのようなチャットサービスはまだ一般的ではありませんが、今後は色んな業種で広がっていく事でしょう。
だってサイトコントローラーも今ではかなり普及して、導入が当たり前になりつつありますからね。
チャットサービスもそうなるんじゃないかなって思ったりします。

そもそも日本語困ってますか？

最後に。
ちょっと比較してしまうと、じゃらんnetのトリップAIコンシェルジュは”まだ日本語しか対応していない”のがちょっと残念なトコロです。

「そもそも、アナタの施設は日本語の対応に困ってますか？」

困っているのは、多言語対応では無いでしょうか？

なお、お友達のハマちゃんもtriplaの事をBlogで書いております。
↓　↓　↓

「パワーアップしたtriplaのキモは「自社直予約」と「連携」の強化でした」
http://hmd.geo.jp/archives/5804

では、triplaが気になる方はチェックしてくださいね！

triplaお問い合わせ先

専用WEBサイト：http://corp.tripla.jp/

事務局：tripla株式会社　営業部
TEL：03-6276-6553
営業時間：月〜金　10:00〜19:00（土・日・祝祭日は休日）

この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。