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5ヶ国語(日・英・繁体・簡体・韓)で対応するコンシェルジュサービス│「tripla(トリプラ)」に注目! Part.2


聞きたい事・知りたい事は、triplaに答えて貰おう

昨日の続きで、今回も「triplaチャットサービス(http://corp.tripla.jp/)」をご紹介します。


「5ヶ国語(日・英・繁体・簡体・韓)で対応するコンシェルジュサービス│「tripla(トリプラ)」に注目!」
https://kawashimablog.com/yufuin/?p=22377


「チャットボット」、ホテル・旅館でもうまく利用したいトコロですね。

【チャットボットとは?】
「チャットボット」は「チャット」と「ボット」をかけわせた言葉です(英語では「chatbot」や「chatterbot」)。ボットとは「ロボット」の略称であり、人がコンピューターを用いていた作業を自動的に実行するプログラムのことです。


例えば、チャットボット「tripla」の利用場面はこんな感じになるのかな〜?


このように、宿泊者の「旅マエ(旅行前)」「旅ナカ(旅行中)」「旅アト(旅行後)」をtriplaがサポートしてくれます!

では気になるポイントをまとめてみました。

導入のポイントはコチラ!

①、定型の質問にはAIが回答
  問い合わせのある質問の約7割は 同じ質問内容だと言われていますので、定型の質問にはAIが回答します

②、回答率100%
  AI(人工知能)だけでなく、多言語専用オペレーターとの融合により、回答率100%を実現

③、システム開発不要
  AI登録用ヒアリングシートへの記入、提出、PC導入作業のみで利用開始が可能

④、コールセンターより安価
  AI(人工知能)には学習機能があり、会話内容データを日々蓄積。


会話内容データから、お客様の行動分析をし、新規提案の構築をする事も可能です

⑤、コスト削減
  顧客対応の労力や人件費を削減

⑥、短時間での導入
  お申込みからウェブサイトでの公開まで、最短約一ヶ月と短時間で導入が可能

「tripla」今後のサービス展開とは?

チャットで各種予約が可能に

現在「レストラン」「アクティビティ」「ツアー」「タクシー」などの予約が、triplaで可能です。


なお「航空券」「電車」「ツアーガイド」「テーマパーク」予約は現在開発中です。

サイトコントローラー連携による効果

triplaとサイトコントローラーが連携すれば、tripla内で自社の直販予約が取れるサービスです!
(ねっぱん!とらく通は、現在連携予定)


いや〜、コレはかなり興味深かったですね。


ようは自社ホームページに自社予約システム「予約番」なり「ダイレクトイン」を既に入れていたとします。

それとは別に”triplaの自社予約エンジン”の「部屋」「在庫」「プラン」「料金」をサイトコントローラーで連携すれば、triplaチャットサービスでも宿泊予約を受け付けるって言うイメージになります。

triplaの最大の魅力はこの3つ!

triplaの特徴としてまとめますと、「AIと人力によるオペーレーターの対応」「多言語化」「自社予約エンジン」ってトコロでしょうか。
コレで人手不足解消・人件費を抑え、自社予約を増やせられたら良いのかも知れません。

そしてtriplaのようなチャットサービスは まだ一般的ではありませんが、今後は色んな業種で広がっていく事でしょう。
だってサイトコントローラーも今ではかなり普及して、導入が当たり前になりつつありますからね。
チャットサービスもそうなるんじゃないかなって思ったりします。

そもそも日本語困ってますか?

最後に。
ちょっと比較してしまうと、じゃらんnetのトリップAIコンシェルジュは”まだ日本語しか対応していない”のがちょっと残念なトコロです。

「そもそも、アナタの施設は日本語の対応に困ってますか?」

困っているのは、多言語対応では無いでしょうか?


なお、お友達のハマちゃんもtriplaの事をBlogで書いております。
↓ ↓ ↓

「パワーアップしたtriplaのキモは「自社直予約」と「連携」の強化でした」
http://hmd.geo.jp/archives/5804

では、triplaが気になる方はチェックしてくださいね!

triplaお問い合わせ先

専用WEBサイト:http://corp.tripla.jp/

事務局:tripla株式会社 営業部
TEL:03-6276-6553
営業時間:月〜金 10:00〜19:00(土・日・祝祭日は休日)

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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。現在は大分県湯布院町在住。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は由布院温泉エリアを中心に、箱根・山形県・佐賀県など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン・Beds24)を愛用し、現在20予約サイト・3自社予約フォーム・4サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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