【知っておきたいホテル業界用語】「オンハンド」とは？予約管理で欠かせない基本用語を分かりやすく解説

ホテルによっては「オンブック（On The Book／OTB）」という呼び方をする場合もあります

OTAの営業担当者との会話や、社内の販促会議などで、「来月のオンハンドはどれくらい？」とか「●月のオンハンドが厳しいな…」なんて言葉を耳にしたことはないでしょうか？

「オン（上）」と「ハンド（手）」

つまり「手の上にあるもの」＝「現在持っている手持ち予約（成約）」のことを指す言葉になります。

なんとなく和製英語っぽい響きですが、基本的には「売上が（ほぼ）確定している予約」という意味で使われたりします。

【「オンハンド」とは？】
ホテル用語の「オンハンド（On Hand）」とは、現時点でホテルが保有している手持ちの予約状況・予約数のことです。帳票などでは「OH」と略されることもあります。

このオンハンドという言葉、実は宿泊部門だけでなく、ホテルの宴会部門やレストラン部門でも幅広く使われているんですよ。
では注意点もチェックしましょう。

オンハンドを扱うときの注意点

ここで覚えておきたいのは、多くのホテルにおいてオンハンドが指す“先の予約”とは、「本予約」だけでなく「仮予約」も含んでいるという点です。

厄介なのは、団体などの「仮予約」を「客室在庫から差し引いて考えるか」「差し引かずに考えるか」のルールが、ホテルや担当者によってまちまちであることです。

正確な予約動向を把握するためには、この両方の数値をしっかりと切り分けて把握しておくことが望ましいと言えます。

さいごに

意味がある程度理解が出来たら、今後は宿の販売戦略（レベニュー）にどう活かす？
結論から言うと、毎日の価格調整（料金コントロール）を行う際、団体などの“先の仮予約”は直前でキャンセルになる可能性もあるため、あまりアテにしすぎない方が安全です。

特にここ数年は、感染症や自然災害、さらには政府や自治体による独自の観光需要喚起策などが突発的に行われることも珍しくありません。

オンハンドはあくまで未来の売上を予測するための「一つの重要な指標」として捉え、市場の動向を冷静に見極めながら向き合っていくことが大切です。

では意味が分かれば一歩前進！ぜひ次回の販促会議で「我が社のオンハンドは〜」と、スマートにご利用ください。

「ホテルの業界用語／記事一覧」
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