お盆に何かトラブルが起きた場合はコチラをチェック！

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お盆に何かトラブルが起きた場合はコチラをチェック！

じゃらんnet

2015.08.13

お盆に何かトラブルが起きた場合はコチラをチェック！

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いざと言う時にご確認ください。ダメモトでも、とにかく一度連絡を！！

こんにちは。
つい先程、某宿泊施設様で11秒差のオーバーブッキングを発生してしまって、ちょっと困っている湯布院ネット集客サポーターの川嶋です。

screenshot-sv20.temairazu.net 2015-08-12 16-33-51

▲11秒差は現在存在するどのサイトコントローラーでもオーバーブッキングは防げません…（涙）▲

早く連絡をとって、謝るしかありません。
こう言う売れる日はサイトコントローラーを使って、1サイトだけの販売がオススメですね。

さて、いよいよお盆休みに突入！…各OTA（オンライン・トラベル・エージェント）からも営業日の案内メールやFAXが来ているかと思います。

今回だいたい8/12〜8/16までお休みのOTAが多いようですが、お盆とはあまり関係のない外資系のインバウンドサイトは通常営業している会社が多いです。

そして繁忙期はお客様も多いですが、その分ネット予約のハプニングも多いですよね？

そう言った時はこのBlog記事を思い出してください！兎にも角にもとりあえず下記の連絡先にお電話を！

結構お休みの会社が多いですが、オーバーブッキングやNo Showの処理、宿泊のトラブルや事故など起きた場合は、冷静になってとにかく一報しましょう。

サイトコントローラー3社

手間いらずカスタマーセンター／ Tel : 03-3473-4345
※障害調査を必ず手間いらず側に出す事をオススメします。

リンカーンサポートセンターサポートセンター／ Tel : 0120-172-472

ねっぱん！／ Tel : 025-290-5540

日本国内：各OTA

じゃらん／ Tel : 0570-005972
　⇒ヘルプページ　http://help.jalan.net/app/answers/detail/a_id/8364

楽天トラベル施設サポートデスク TEL：050-5817-7301
　⇒楽天トラベル電話予約センター　http://travel.rakuten.co.jp/callcenter/　

一休.com ／ Tel : 03-6685-0065
　⇒予約受付センター　http://www.ikyu.com/dg/special/fullyear/call/start.aspx

温泉ぱらだいす九州／ Tel : 092-483-2477

らくだ倶楽部／ Tel : 03-6418-7775

　⇒お問い合わせ　http://www.rakudaclub.com/message/

るるぶトラベル／ Tel : 03-5796-5860

　⇒ヘルプ・お問い合わせ　http://rurubu.travel/help/246/262.html

JAPANiCAN.com ／ Tel : カスタマーサポート 03-5796-5682　 Tel : 03－3865－5718

ベネフィット・ワン／ Tel : 03-6892-5220

ベストリザーブ・宿ぷらざ事務局／ Mail：hotel@bestrsv.com

　⇒ヘルプ　https://www.bestrsv.com/help/

MAPPLEトラベル／ Tel : 03-3556-8176

　⇒ヘルプ　http://travel.mapple.net/faq/

OZmall ／ Tel : 03-6202-0711

　⇒お問い合わせ　http://help.ozmall.co.jp/alphascope/starts/web/Search.aspx?category=19

株式会社ジャルパックeエントリーシステム／ Tel : 03-5715-8150

　⇒よくあるご質問　https://www.jal.co.jp/help/

ＡＮＡセールス（株）／ Tel : 0570-029-222（ANA国内線予約・案内センター・受付時間：6：30～22：00）
　⇒お問い合わせ先一覧　http://www.ana.co.jp/site-help/share/contact/

スマ宿／ Tel : 03-6863-3041
　⇒よくあるご質問　http://www.sumayado.jp/faq/

relux ／ Tel : 03-6432-4966

　⇒よくあるご質問　https://rlx.jp/faq

Pet宿.com ／ Tel : 0466-84-0319

e宿／ Tel : 0570-057-810
　⇒よくあるご質問・お問い合わせ　http://faq.knt.co.jp/

Yahoo!トラベル／ Tel : 0570-000-378

海外OTA

Booking.com ／ Tel : 03-6743-1957
⇒カスタマーサービス　http://www.booking.com/content/cs.ja.html

agoda ／ Tel : 03-5767-9333
⇒カスタマーサービス　http://www.agoda.com/ja-jp/info/contact-agoda.html

Expedia ／コールセンター Tel : 0120-993-166

Eメール：assistancejp@expedia.com

営業時間：月〜金　9:00-18:00

⇒カスタマーサポート　http://www.expedia.co.jp/p/support.htm#MostPopularAnswers

自社予約システム

予約プロ／ Tel : 052-262-8041
　⇒お問い合わせ　https://www.489pro.com/contact/

ダイレクトイン／ Tel : 03-3544-8899
　⇒お問い合わせ　https://asp.hotel-story.ne.jp/mail/dyn/contact/

予約番／ Tel : 0120-489-468

　⇒よくあるご質問　http://www.489ban.net/faq/

ホテルシステム

YADO MASTER ／ Tel : 099-253-2231

まとめ

近年はインバウンド（海外）からの予約もとても増えております。
連絡がつかなかったり渋滞でチェックインが遅いとか、言語の問題や自然災害での公共機関の遅れなど、正直何が起きるか分かりませんね？

もしもお盆休みに何かが起きた場合に、川嶋のBlogに各予約サイトやサイトコントローラーへの連絡先が載っていた事を思い出して頂けて、少しでも解決出来ましたら幸いです。

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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。