宿泊業界向けくちこみ一括管理ツール「くちこみクラウド」丨「帳票出力」機能がアップデートし、対象サイトを選択できるようになりました。

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対象サイトを絞り込んでレポートを出力しましょう

以前、オンライン宿泊予約サイトでホテル・旅館に寄せられたくちこみを一括で確認・返信、分析できる宿泊施設向けDXツール「くちこみクラウド」の事でこのような記事を書いておりました。

宿泊業界向けくちこみ一括管理ツール「くちこみクラウド」丨「帳票出力」＆「月ごと分析」機能でデータ活用がもっと便利に！

この度、「くちこみクラウド」で新しく追加された「帳票出力」機能がアップデートし、より便利にそして効率的にレポートを作成できるようになりました。

【「くちこみクラウド」とは？】
各宿泊予約サイトに寄せられたくちこみを一括管理。簡単操作でくちこみ返信が可能な業務効率化ツールです。
また、AIによる分析によりすべてのくちこみの要点をピックアップ。
導き出された市場評価から自社の改善点の見える化をサポートします。

では今回の詳細をチェックしましょう。

詳細

1. サイト別にレポートを作成！「対象サイト」で絞り込みが可能に

「じゃらんnetのデータだけ、楽天トラベルのデータだけを抽出してレポートを作りたい」

これまでは、全てのサイトをまとめてレポート化する必要がありましたが、今回のアップデートで「対象サイト」を絞り込んでレポートを出力できるようになりました。

この機能を使えば、特定のサイトに特化した分析レポートを簡単に作成できます。サイトごとの強みや課題を比較分析する際にも役に立ちそうです。

2. 「品質マトリックス」がレポート出力に対応

「くちこみ分析」機能で確認できる「品質マトリックス」が、今回からレポート出力できるようになりました！

「品質マトリックス」とは、お客様のクチコミ内容を「接客」「設備」「食事」といったカテゴリ別に分析し、品質の傾向を視覚的に捉えられる便利な機能です。

この機能がレポート出力に対応したことで…

月ごとの品質の推移をデータで確認
特定のカテゴリの評価が上がったか下がったかを、Excelでまとめて分析

といったことが可能になります。毎月の品質改善レポートが、これまで以上に簡単に、そして分かりやすく作成できるようになります。

3. レポートの名称がもっと分かりやすく

「くちこみ分析」機能とレポートの名称が統一され、より直感的に使えるようになりました。

「販売サイト:月次評価点推移」 → 「販売サイト：評価点推移マトリックス」
「販売サイト:月別評価点詳細」 → 「販売サイト：施設別活動マトリックス」

このように、機能と出力内容が一致した名称になったことで、迷うことなく目的のレポートを探せるようになりました。

さいごに

今回のアップデートで、「くちこみクラウド」は、皆様のクチコミ分析と活用をさらに強力にサポートできるようになりました。

なお「帳票出力」機能は、メインメニューの「くちこみを分析する」ボタンの右側にある「帳票出力」から利用できます。

出力が完了次第、登録メールアドレス宛にダウンロードリンクが届くので、お好きな時にレポートをダウンロードしましょう。

新機能を活用して、より効率的なクチコミ分析とお客様満足度アップに繋げて参りましょう。

【くちこみクラウド関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=2242

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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・千葉・長野・大阪・広島・佐賀・熊本など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。