宿泊業界向けくちこみ一括管理ツール「くちこみクラウド」丨「帳票出力」＆「月ごと分析」機能でデータ活用がもっと便利に！

集まった口コミデータをさらに深く、そして手軽に活用できるようになりそうです

口コミ分析とレポート作成をグッと楽にする、嬉しいアップデート情報をご紹介します。

この度、オンライン宿泊予約サイトでホテル・旅館に寄せられたくちこみを一括で確認・返信、分析できる宿泊施設向けDXツール「くちこみクラウド」に二つの新機能が追加されました！

【「くちこみクラウド」とは？】
各宿泊予約サイトに寄せられたくちこみを一括管理。簡単操作でくちこみ返信が可能な業務効率化ツールです。
また、AIによる分析によりすべてのくちこみの要点をピックアップ。
導き出された市場評価から自社の改善点の見える化をサポートします。

では詳細をチェックしましょう！

1. 新機能！「帳票出力」で月次レポートがラクラク作成！

「毎月の口コミ分析レポート、作るの大変…」と感じていた方、朗報です！
今回のアップデートで、「帳票出力」機能が追加されました。

これを使えば、販売サイトや意見箱に投稿された口コミの分析結果を、なんと月次レポートとしてExcelファイルで出力できるようになります！
（ちなみに、意見箱の口コミは「アンケート一覧」で帳票出力が「有効」になっているものが対象になります。）

この機能は、メインメニューの「くちこみを分析する」ボタンの右側にある「帳票出力」からすぐに使えます。
出力が完了したら、皆さんのアカウントのメールアドレス宛にダウンロード用のリンクが届くので、わざわざ待つ必要もありません。

これで月次の報告書作成が大幅に効率化されました。

2. 「口コミ分析」で月ごとの表示切り替えが可能に！

もう一つのアップデートは、「くちこみ分析」機能の改善になります。

これまで、検索条件で1ヶ月以上の期間を指定すると、全期間の口コミがまとめて集計されて表示されていました。
しかし今回のアップデートで、「活動マトリックス」と「品質マトリックス」において、なんと月ごとに表示を切り替えられるようになっております。

「今月はどんな口コミが多かったかな？」「先月と比較してどう変化したんだろう？」といった、より細かい期間での傾向をサッと確認できるようになります。
もちろん、月ごとの集計結果もCSVやExcelファイルで出力可能です。

検索結果が表示された後に、「月毎に表示/非表示」ボタンを押すだけで簡単に切り替えられるので、ぜひお試しください。

さいごに

今回のアップデートは、日々の口コミ管理業務をさらに効率化し、お客様の声をより深く、多角的に分析する手助けとなるはずです。

これからも、くちこみクラウドは皆さんのビジネスをサポートするために進化を続けておりますので、今後も期待したいトコロですね。

【くちこみクラウド関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=2242

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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・千葉・長野・大阪・広島・佐賀・熊本など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。