集まった口コミデータをさらに深く、そして手軽に活用できるようになりそうです
口コミ分析とレポート作成をグッと楽にする、嬉しいアップデート情報をご紹介します。
この度、オンライン宿泊予約サイトでホテル・旅館に寄せられたくちこみを一括で確認・返信、分析できる宿泊施設向けDXツール「くちこみクラウド」に二つの新機能が追加されました！
【「くちこみクラウド」とは？】
各宿泊予約サイトに寄せられたくちこみを一括管理。 簡単操作でくちこみ返信が可能な業務効率化ツールです。
また、AIによる分析によりすべてのくちこみの要点をピックアップ。
導き出された市場評価から自社の改善点の見える化をサポートします。
では詳細をチェックしましょう！
1. 新機能！「帳票出力」で月次レポートがラクラク作成！
「毎月の口コミ分析レポート、作るの大変…」と感じていた方、朗報です！
今回のアップデートで、「帳票出力」機能が追加されました。
これを使えば、販売サイトや意見箱に投稿された口コミの分析結果を、なんと月次レポートとしてExcelファイルで出力できるようになります！
（ちなみに、意見箱の口コミは「アンケート一覧」で帳票出力が「有効」になっているものが対象になります。）
この機能は、メインメニューの「くちこみを分析する」ボタンの右側にある「帳票出力」からすぐに使えます。
出力が完了したら、皆さんのアカウントのメールアドレス宛にダウンロード用のリンクが届くので、わざわざ待つ必要もありません。
これで月次の報告書作成が大幅に効率化されました。
2. 「口コミ分析」で月ごとの表示切り替えが可能に！
もう一つのアップデートは、「くちこみ分析」機能の改善になります。
これまで、検索条件で1ヶ月以上の期間を指定すると、全期間の口コミがまとめて集計されて表示されていました。
しかし今回のアップデートで、「活動マトリックス」と「品質マトリックス」において、なんと月ごとに表示を切り替えられるようになっております。
「今月はどんな口コミが多かったかな？」「先月と比較してどう変化したんだろう？」といった、より細かい期間での傾向をサッと確認できるようになります。
もちろん、月ごとの集計結果もCSVやExcelファイルで出力可能です。
検索結果が表示された後に、「月毎に表示/非表示」ボタンを押すだけで簡単に切り替えられるので、ぜひお試しください。
さいごに
今回のアップデートは、日々の口コミ管理業務をさらに効率化し、お客様の声をより深く、多角的に分析する手助けとなるはずです。
これからも、くちこみクラウドは皆さんのビジネスをサポートするために進化を続けておりますので、今後も期待したいトコロですね。
【くちこみクラウド 関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=2242
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