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ようやく乗り越えた大波の後、次に待ち構える「東京解禁」に耐えられるか！？

では昨日の続きです。

「全国旅行支援」開始6日目丨様子見でTL-リンカーンを稼働させる施設様もチラホラ。そして「ゆこゆこ」のこぼれ話も（苦笑） https://t.co/BgcRP0hwNb

— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 16, 2022

2022年10月11日からスタートした全国旅行支援も今日で7日目。

初日からリンカーンがサーバーダウンしてしまい 波瀾万丈の幕開けでしたが…一週間も経つとようやくだいぶ落ち着いて来た感じがしてきました。

【「全国旅行支援」とは？】
旅行代金の割引と地域クーポンを付与する”全国を対象とした観光需要喚起策”で、1人1泊最大8千円を上限に 旅行代金が40%割引（1人1泊あたりの上限：交通付き8,000円、その他5,000円）になるキャンペーンになります。
土産店や飲食店などで使用できる地域クーポンを平日3,000円分・休日1,000円分が進呈されます。

全国旅行支援が始まってから毎日この情報をBlogでアップしておりましたが、とりあえず今日でラストにしようかと思っております。（今後はたまーに書くかも？）

では今日も動向を追っていきましょう！

今日一日を振り返って

では今朝のツイートです。

おはようございます。
リンカーン、今日のAM2:00〜AM4:30の間システムメンテナンスって知らなかった。。 pic.twitter.com/OPnbAkIEcs

— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 16, 2022

朝起きてリンカーンをチェックするのが日課になった川嶋ですが、いきなりこんな画面が！？
夜中にシステムメンテナンスがあったのを全く把握してなかったので ちょっとビックリしました。

なんか大分県の全国旅行支援、楽天トラベルとじゃらんが終了したら 急に静かになっちゃったなー。。😃

— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 17, 2022

そしてクライアント様の予約通知をチェックしてみたら この一週間の中で一番予約数が少なかったりしまして。

大分県でも やはり国内OTAで2強と言われた「じゃらんnet」「楽天トラベル」が停止すると、これだけ静かになるモノなのですね。

リンカーン「昨日お知らせしたとおり、13ヶ月分の販売室数と残室数を正常化させる処理が完了し、予約受信、残室、料金調整機能は安定的に稼働をできております。」

…今度こそホントなのか！？💻💦 pic.twitter.com/uxlt1TMjTh

— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 17, 2022

今日11:00の更新が今日最初で最後のお知らせでした。
確かに…今日は「リンカーンでオーバーブッキングしたｗ」って言うツイートは ほとんど見ませんでした。

でもまだ不安は残ります。

まだリンカーンが不安定で信用できないので一部OTAで販売制限中だけど
20日の東京解禁でOTAやリンカーン落ちないか心配ですわ😔

— seIさん (@OREPAbdLSjRG7lI) October 16, 2022

リンカーンダウンによる販売stop。
売りたいけどこわくて売れない😭

なんとか連携しはじめて段階的にリンカーン復旧してきてるけど、また20日に東京が追加されてダウンするのではないかという恐怖😢

— はるはる (@koharubiyori_ko) October 17, 2022

リンカーン導入施設の直近の悩みは10/20の東京解禁でしょうね。

都民約1,000万人全員が一気に予約する訳ではありませんが、相当の予約が動く事が予想されます。

本日15:30更新、シーナッツ「お知らせ」更新。

「導入宿泊施設の皆様には「TL-リンカーン」のお知らせ上にて、定期的に最新状況をお伝えしてまいりますが、全ての機能制限の解除時期につきましては、2022年10月17日11:00時点では、未定です。」

全回復はまだ未定のようです…
いつOKになるかな？(^^; pic.twitter.com/GmZI2eQCQm

— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 17, 2022

そしてTL-リンカーンを取り扱っている会社「シーナッツ」のお知らせが、本日15:30に更新されておりました。

この一週間色々ありましたが、導入施設からは「まずは10/20を持ち堪えてくれよ」って思われるでしょうね。
「またサーバーダウンかよ」って言われないようお願いしたいトコロです。

さいごに

今日は予約通知もかなり落ち着き、リンカーンに対するネガティブなツイートもそこまで無くなり なんとなく全国旅行支援のスタートダッシュを終えた感じがしました。
かと言って 終了までまだ二ヶ月ちょっとありますけどね。

でもこう言うトラブル時において「現場で何が起きているのか？」を知る上で、改めてTwitterが一番の情報源だったなって思いました。
ボクは日常 宿泊施設にいる訳ではありませんが、今回の苦難に現場で日々立ち向かっている方々の対応には本当に頭が下がる思いでTwitterを拝見しておりました。


そして今回の件であゆみ@ホテリエさんの対応がベストだったかなって感じました。

リンカーン在庫管理不安定によるオーバーブッキングで、
1サイトのみに予約受付を制限、
予約できないとの電話問い合わせもありますが予約通知は減りました。

— あゆみ@ホテリエ (@ayumia8888) October 15, 2022

もちろん施設の規模感によって正解は違ってきますが、こう言うイレギュラーな事が起きた時こそ あゆみ@ホテリエさんのように冷静沈着に淡々と対応出来るようにしたいですね。

ではではリンカーン導入施設の皆様、本当にお疲れ様でした。
そしてリンカーン障害から復旧に向けて対応されたシーナッツのスタッフの皆様、コールセンターの方々。
一週間ホント大変でしたね。

TL-リンカーンの件。

社会的影響の大きさも考え、経過や結果をきちんと自社発信すべきだと思うのだが。

現段階では先週金曜13:30で止まっている。

もちろん、各宿システムには随時来ているが。

■お知らせ一覧 | 予約管理システムの株式会社シーナッツ https://t.co/AS96OlGmOJ

— かず／ 宿泊・飲食・観光・地域の再生・改善コンサルティングファーム 代表 (@DelightingAll) October 17, 2022

なお今後はかずさんの言うように、経緯も含め出来る範囲で誠実にご対応されて欲しいと切に願っております。

【全国旅行支援 関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=3193

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川嶋 雄司

代表取締役 ： （株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時 九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。 大分県を中心に 山形・千葉・長野・大阪・広島・佐賀・熊本など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。 特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。

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