楽天トラベル

楽天トラベル・アップデート丨2022年8月31日、国内の宿泊施設ページに「よくある質問」コーナーが追加されました

Pocket

複数登録して、お客様とのミスマッチ・お問い合わせを減らしましょう

「楽天トラベル(http://travel.rakuten.co.jp)」の管理画面にも案内がありましたが、今回コチラの続き記事になります。


じゃらんの販促サポートパックと違い、無料で設定出来るのも嬉しいポイントですね。


そしてこの度、国内の宿泊施設ページに「よくある質問」の表示を開始しました!

【楽天トラベルとは?】
楽天グループ株式会社が運営する、旅行に関するオンライン予約を扱うウェブサイトおよびアプリです。


では改めて詳細をチェックしましょう。

「よくある質問」に関して

国内宿泊サービスにおいて 宿泊施設のページには様々な情報を掲載しておりますが、それでも宿泊しようとされている方から「載っていない情報について直接ホテルに問い合わせるのが手間」という意見が 過去に楽天トラベルに寄せられていたようです。

そして宿泊施設へも、すでに宿泊予約されたお客様や予約を検討されている方から 同じように疑問についてお問い合わせ頂く事も多々ある事でしょう。



そこで、宿泊施設のトップページに「よくある質問」を追加し 宿泊施設ごとにカスタマイズしてQ&A形式で情報掲載を行い、お客様がページ上で確認できるように改善されました。

これで少しでも問い合わせが減って、スタッフに掛かっている負荷が少しでも減ればと思います。

さいごに

「よくある質問」の内容ですが、日々お客様からよく頂くお問い合わせを記載されると良いでしょうね。
それが一番説得力あるでしょうし。

なお「よくある質問」をアプリ・ウェブサイトいずれからも見る事ができますので、ぜひ一度自身の施設がどんな風に表示されているか?
色んなデバイスでチェックされてみてください!



【楽天トラベルの記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=332

【追伸】
「ブログ村」に参加しておりますので、良かったら「ポチッ」とお願いします!
https://blog.with2.net/link/?1766752

【ネット予約の販売・管理でお困りの方へ】
ネット予約の売り上げを伸ばしたい。
日々の宿泊トレンドを知りたい。
人手不足で、OTAのプラン延長やサイトコントローラーをうまく活用出来ていない等。

コチラからお仕事のご依頼も承っておりますので、お気軽にご相談くださいませ⇒CONTACT
※もちろんSNSのDM等でも結構です。

The following two tabs change content below.

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時 九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。 大分県を中心に 山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!++・TL-リンカーン)に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。

ピックアップ記事

  1. Relux丨「新型コロナウイルス感染症対策」表示機能をリリース
  2. Go To トラベルキャンペーン丨ココに来て、ひょっとしたら楽天トラベルが撤退す…

関連記事

  1. 楽天トラベル

    楽天トラベル丨管理画面右下にFAQチャットボット「もえぎちゃん」現る!

    電話をする前に、もえぎちゃんに質問してみては?楽天トラベルが宿泊施設向…

  2. 楽天トラベル

    コレは便利│楽天トラベルの新管理画面では営業許可証をアップロード出来るようになっております!

    FAXよりもオンラインでやりとりするクセをつけてようこんにちは、旅館の…

  3. 楽天トラベル

    ■2015年。これからやっておきたい事、やってみたい事。

    ネット販売はシンプルにやったモン勝ちの世界毎日宿泊予約の事ばか…

  4. 楽天トラベル

    ■スマホ画像のアップロードは便利!楽天トラベルの管理画面がスマホに最適化されました。

    スマホがあれば、いつでもどこでも楽天トラベル情報をチェック♪…って…

  5. じゃらんnet

    国内OTA(宿泊予約サイト)が作った訪日外国人向けサイトがどれぐらいあるのか調べてみました。

    当然ですが、日本人にはあまり知られていないインバウンドページが存在しま…

ご質問・ご連絡・お問い合わせはコチラ


多言語AIチャットボット&旅ナカアプリで 人材不足解消と顧客対応の効率化を実現!

最短5秒で一括返信!「くちこみクラウド」

LINE公式アカウントやQuerie.meを使って質問が出来ます

カテゴリー

サイトコントローラー「Beds24」2ヶ月間無料トライアルOK!!

ホームページ

𝕏(旧:Twitter)

「マーケティング・経営ランキング」で参加しておりますので、良かったらポチッとお願いします

  1. Staysee

    ホテルに無くてはならないPMS(ホテルシステム)とは何か? Part.1
  2. ▼キャッシュレス決済

    2019年10月から始まる「キャッシュレス・消費者還元事業(ポイント還元制度)」…
  3. MAPPLEトラベル

    まっぷる購入読者限定5%OFF│「まっぷるリンク」アプリが500万ダウンロードを…
  4. じゃらんnet

    2023年3月27日丨じゃらんnetで8点の機能改善を実施! Part.2
  5. talkappi

    多言語AIチャットボット「talkappi (トーカッピ)」が新型コロナウイルス…
PAGE TOP