楽天トラベル・アップデート丨2022年8月31日、国内の宿泊施設ページに「よくある質問」コーナーが追加されました

複数登録して、お客様とのミスマッチ・お問い合わせを減らしましょう

「楽天トラベル（http://travel.rakuten.co.jp）」の管理画面にも案内がありましたが、今回コチラの続き記事になります。

楽天トラベル・アップデート丨12/3より、施設情報から「よくある質問」として抜粋し表示されております https://t.co/DQGxbEacXz
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) December 8, 2021

じゃらんの販促サポートパックと違い、無料で設定出来るのも嬉しいポイントですね。

そしてこの度、国内の宿泊施設ページに「よくある質問」の表示を開始しました！

【楽天トラベルとは？】
楽天グループ株式会社が運営する、旅行に関するオンライン予約を扱うウェブサイトおよびアプリです。

では改めて詳細をチェックしましょう。

「よくある質問」に関して

国内宿泊サービスにおいて宿泊施設のページには様々な情報を掲載しておりますが、それでも宿泊しようとされている方から「載っていない情報について直接ホテルに問い合わせるのが手間」という意見が過去に楽天トラベルに寄せられていたようです。

そして宿泊施設へも、すでに宿泊予約されたお客様や予約を検討されている方から同じように疑問についてお問い合わせ頂く事も多々ある事でしょう。

そこで、宿泊施設のトップページに「よくある質問」を追加し宿泊施設ごとにカスタマイズしてQ&A形式で情報掲載を行い、お客様がページ上で確認できるように改善されました。

これで少しでも問い合わせが減って、スタッフに掛かっている負荷が少しでも減ればと思います。

さいごに

「よくある質問」の内容ですが、日々お客様からよく頂くお問い合わせを記載されると良いでしょうね。
それが一番説得力あるでしょうし。

なお「よくある質問」をアプリ・ウェブサイトいずれからも見る事ができますので、ぜひ一度自身の施設がどんな風に表示されているか？
色んなデバイスでチェックされてみてください！

【楽天トラベルの記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=332

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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・千葉・長野・大阪・広島・佐賀・熊本など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。