TIS丨2022年1月より、悪質な予約を予防する「Reservation Eye」の提供を開始！

宿泊施設側としては、事前に宿泊意思の確認をするお客様の絞り込みに有効となるか？

これによりオンライン宿泊施設予約のNo Show（ノーショー）、いわゆる予約したにも関わらず事前のキャンセルなく現れない予約客の対策として的を得やすくなるかも？

「TIS株式会社（https://www.tis.co.jp/」）はオンライン予約に関する性質をスコアリングし、悪質な予約による被害削減を支援するサービス「Reservation Eye（https://bit.ly/3wvpQAF）」を2022年1月より国内のオンライン旅行予約サービスに提供することを発表しました！

【「Reservation Eye」とは？】
オンライン予約情報に対するNo Showリスクをスコアで提供するサービスです。

なるほど。
事前にリスクが高そうなユーザーを絞り込む事が出来れば、その方だけに対して宿泊意思の確認のをすれば、かなりNo Showや直前キャンセルを防げそうですね。

ちなみに楽天トラベルではすでに導入が決定しております。

旅行無断解約防止システム　楽天が導入、外食にも応用
https://s.nikkei.com/3CYzDSz

この際 No Showや直前キャンセルによる「機会損失」について、宿泊事業者も真剣に取り組んだ方が良いと感じますね。
では「Reservation Eye」についてリサーチしてみましょう！

「Reservation Eye」概要

「Reservation Eye」は、オンライン予約情報に対するNo Showリスクをスコアで提供するサービスになります。
オンライン旅行予約サービスの予約サイトにて利用者が予約確定を行うと「Reservation Eye」に情報が連携されます。

連携された予約情報を約200個の要素に分解したうえで、これまでのNo Show予約の内容からNo Show傾向の要素（宿泊金額、宿泊人数、宿泊期間、予約日から宿泊日までの日数、予約した時間帯など）を抽出！

さらにNo Show発生リスクを算出・スコア化し、オンライン旅行予約サービスや宿泊施設にスコアとして提供・開示されます。

No Show防止対策として、すべての予約に対して意思確認の事前連絡を実施している宿泊施設は本サービスを利用することでNo Showリスクの高い予約だけを抽出することができるため、人的コスト削減や生産性の向上、被害の軽減が期待できます。

「Reservation Eye」導入のメリット

「Reservation Eye」を活用することでオンライン旅行予約サービス、宿泊施設は以下のメリットが得られそうです。

オンライン旅行予約サービス

①収益の向上
No Show率の低減により、宿泊施設での決済成立があがることで収益向上につながります。

②顧客満足度の向上
No Show被害に取り組むことで、提携する宿泊施設の満足度向上が図れます。

宿泊施設

①機会損失の軽減
No Show被害を軽減することにより、より多くのお客様に宿泊頂くことが可能となります。

②No Show対策業務の負荷を低減
予約ごとのNo Showリスクを把握することができるため、例えば、リスクの高い予約に絞って電話による事前確認をするなど業務効率化が期待できます。

さいごに

客室数が少ない施設では、No Showや直前キャンセルは死活問題ですからね。
その見込みがありそうなお客様を事前に抽出して、その方だけ注意しておけばかなりNo Show・直前キャンセルのリスクは軽減出来そうです。

なお、2020年9月から12月に実施した実証では「Reservation Eye」から提供されるスコアをもとに架電対策を実施した結果、そのうち39.6％が後にキャンセルしていたと言います。

今後は旅行業界のみならず、不正予約の被害に悩む事業者の負担軽減や課題解決を目指していきたいとの事ですので、2022年1月以降本格運用される「Reservation Eye」の動向に要注目です！

◆本サービスに関するお問い合わせ先
TIS株式会社　産業ビジネス第2事業部
E-mail：reservationeye_info@tis.co.jp

【新しいサービス関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=1

【追伸】
「ブログ村」に参加しておりますので、良かったら「ポチッ」とお願いします！
https://blog.with2.net/link/?1766752

【ネット予約の販売・管理でお困りの方へ】
ネット予約の売り上げを伸ばしたい。
日々の宿泊トレンドを知りたい。
人手不足で、OTAのプラン延長やサイトコントローラーをうまく活用出来ていない等。

コチラからお仕事のご依頼も承っておりますので、お気軽にご相談くださいませ⇒CONTACT
※もちろんSNSのDM等でも結構です。

この記事を書いた人
最新の記事

川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。