Relux（リラックス）丨2021年5月18日（火）よりサービス利用規約が改定し、第22条（返金規定）が廃止へ

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Relux（リラックス）丨2021年5月18日（火）よりサービス利用規約が改定し、第22条（返金規定）が廃止へ

2021.05.8

これにより長年続いていたReluxの「最低価格保証」が無くなります

ボクもすっかり忘れていたのですが、「Relux（https://rlx.jp）」って最低価格保証を。
いわゆるOTA同士の「ベストレート保証」をずっと続けて来られていたのですね。

なのですがこの度2021年5月18日（火）よりサービス利用規約を改定して、第22条を廃止する事となりました。

【Reluxとは？】
株式会社Loco Partnersが運営する旅行サービスで、国内の高級ホテル・旅館の検索・予約に特化しています。

これまでは他のサイトが価格で下回っていた場合 Reluxでは独自で差額返金対応をしており、それも特徴の一つだったのですが、今回そのサービスを終了すると言うモノになります。

ではご存知ない方もいらっしゃると思いますので、解説したいと思います。

7,8年近く続けられていた、Reluxの「最低価格保証」とは？

Relux経由の予約が、宿泊施設、お部屋タイプ、ご利用人数、払戻可否の条件、キャンセルポリシー、チェックイン日、チェックアウト日、朝食の有無等、予約内容・サービス内容及び条件が完全に一致しており、宿泊プランと同一のプランにも関わらずより安い金額での予約可能なウェブサイトを報告した場合には、Reluxでされた予約の宿泊金額と、お客様が見つけられたより安い宿泊金額との差額を割り引いて今までReluxでは宿泊費の返金に対応しておりました。
（ただし、その返金については別途定める最低価格保証規約に従うモノでの対応でした）

※なおビジターに対しては、最低価格保証は適用されません。
※施設公式サイトで販売中のプラン、他予約サイトで開催中のキャンペーン、タイムセールプランは除外扱い。

なのですが、2021年5月18日（火）をもってReluxサービス利用規約が改訂されると言う事です。
サービス利用規約：https://rlx.jp/hotels/guide

【改定ポイント】

・第22条(返金規定)の廃止

【改定条項】

・第22条　削除

ですので、最低価格保証に関する申請の受付は「2021年5月17日（月）」までとなりますので気をつけましょう。

さいごに

コロナ禍で加速したモノの一つとして、自社の販売価格の値崩れ。
そして他社OTAのSALE企画やクーポン・ポイント施策がますます加熱しておりますからね。

今回Reluxも最低価格保証やベストレート保証など、そこまで重要ではないと言う判断なのでしょう。
では、Reluxをご利用のお客様からお問い合わせや質問があった際、即時にお答え出来るよう情報共有されてくださいませ。

【Reluxの記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=31

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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・千葉・長野・大阪・広島・佐賀・熊本など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。