Yahoo!トラベル丨コミュニケーションボット「けんさく」の導入テスト始まる！

これからの宿泊予約のスタンダードとなるか？

コチラのマスコットキャラをご存知の方いらっしゃるでしょうか？
↓　↓　↓

そう、この子は「けんさく」と言います。

ひょっとしたら、PCやスマホアプリでYahoo!を見ているとチョコチョコ目にするのでは無いでしょうか？
ちなみに犬の音読み「けん」と検索（けんさく）をかけてるっぽですが、それはさておき。

今回「Yahoo!トラベル（https://travel.yahoo.co.jp/）」の主に国内宿泊において、2021年4月上旬より約2週間ほど。
Yahoo!の委託先である「SELF株式会社（https://self.systems/）」が提供するコミュニケーションボットの導入テストを「けんさく」を通して行っております！

【Yahoo!トラベルとは？】
Yahoo! JAPANが提供する旅行商品の検索・販売サイトです。

なお「Yahoo!トラベル」の公式アプリはまだありません。
なので「Yahoo! JAPAN公式アプリ（https://promo-mobile.yahoo.co.jp/yjapp/）」にて、Yahoo!トラベルを使った場合、左下に「けんさくと話す」とコミュニケーションボットが出現します。

以下注意点も一読ください。

※テスト期間中はYahoo!トラベルに訪れたお客様のうち対象となるお客様をランダムに選び、コミュニケーションボットを表示いたします。そのため、コミュニケーションボットが表示されない場合がございます。ご了承ください。
※一部コミュニケーションボットを表示しないページがございます。

ふむふむ。
今回「けんさく」がお客様とのコミュニケーションを重ね、学習していくことで精度が向上し、より最適な情報提供を行う事を目的としているようですね。

ちなみにお客様がコミュニケーションボットに入力した内容やページ内で行なった操作の情報等は、ヤフーのプライバシーポリシーに従って利用されるようです。

なお、SELF株式会社が同社内においてお客様個人を特定する事が出来る情報を取得する事は無いとの事です。

LINEの一件もあったりしますので…ホントかどうか疑っちゃいますね？（苦笑）
では次にPCもチェックしてみましょう！

PCで見た場合、画面の占有率がちょっと高め

では早速「Yahoo!トラベル」をパソコンで見てみると…

「けんさく」の枠、デカッ！？

そしてエリアに進んで行くと「けんさく」が客室タイプを絞込むような案内をしてくれます。

宿泊施設のページに進んだ場合、その施設の評価が高いと「「対応が良い」って口コミがあるみたいだよ！お得なプランは早く売り切れちゃうみたい。気になるプランを選んでみてね！」って急かして来たりもします（笑）

ちなみに評価が低かったり、レビューが無い宿泊施設は…

右下の「けんさく」も控えめだったりします。

さいごに

数年前、コミュニケーションボットやチャットボットが流行った時期がありましたが、今では「Tripla」や「トリップAiコンシェルジュ」が定着しつつあります。

今回導入テストと言う事ですが、こう言う試みボクは割と好きだったりしますので、これからは「けんさく」のようなボットがキッカケで宿泊予約がよりスムーズに。
そしてユーザーは、自分の泊まりたかった宿泊施設とのミスマッチがより少なくなればと願います。

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