Yahoo!トラベル

Yahoo!トラベルが2021年2月上旬(予定)より、約一ヶ月間、コミュニケーションボットの導入テストを開始!

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Yahoo!トラベルの新たな取り組みとして注目です

今後どのように使われるようになるのかが気になるトコロですね!



Yahoo!トラベル(主に国内宿泊)において 2021年2月上旬(予定)より約1カ月間、Yahoo!の委託先であるSELF株式会社(https://self.systems/)が提供するコミュニケーションボットの導入テストを行うと発表がありました。

【Yahoo!トラベルとは?】
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コミュニケーションボットにより、お客様とのコミュニケーションを重ね 学習していくことで精度が向上し、より最適な情報提供を行うことを目的としているとの事です。

※テスト期間中はYahoo!トラベルに訪れたお客様のうち対象となるお客様をランダムに選び、コミュニケーションボットを表示。
そのため、コミュニケーションボットが表示されない場合があります。
※一部コミュニケーションボットを表示しないページがあります。

コミュニケーションボットに入力した情報等の取り扱いに関して

今回の導入テスト期間において、お客様がコミュニケーションボットに入力した内容やページ内で行なった操作の情報は、ヤフーのプライバシーポリシーに従って利用されます。

※なお、SELF株式会社が同社内においてお客様個人を特定することができる情報を取得することは無いとの事です。

さいごに

Yahoo!の委託先であるSELF株式会社(https://self.systems/)のホームページを見る限りでは、まだYahoo!トラベルでどのようなコミュニケーションボットを採用するのかはまだ分かっておりません。

今後ライフスタイルが多様化し、WEB販売においてもパーソナライズされていくと思いますので、コミュニケーションボット導入後はどのような宿泊予約体験が待っているのかが楽しみではあります。

では詳細分かり次第、またBlogで書き綴りたいと思います!



【Yahoo!トラベルの記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/yufuin/?cat=17

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川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。現在は大分県国東市在住。 大分県を中心に、箱根・山形・佐賀など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!++・TL-リンカーン)を愛用し、現在約20の宿泊予約サイト・5自社予約フォームを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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