Yahoo!トラベルの新たな取り組みとして注目です
今後どのように使われるようになるのかが気になるトコロですね！
Yahoo!トラベル（主に国内宿泊）において 2021年2月上旬（予定）より約1カ月間、Yahoo!の委託先であるSELF株式会社（https://self.systems/）が提供するコミュニケーションボットの導入テストを行うと発表がありました。
【Yahoo!トラベルとは？】
Yahoo! JAPANが提供する旅行商品の検索・販売サイトです。
コミュニケーションボットにより、お客様とのコミュニケーションを重ね 学習していくことで精度が向上し、より最適な情報提供を行うことを目的としているとの事です。
※テスト期間中はYahoo!トラベルに訪れたお客様のうち対象となるお客様をランダムに選び、コミュニケーションボットを表示。
そのため、コミュニケーションボットが表示されない場合があります。
※一部コミュニケーションボットを表示しないページがあります。
コミュニケーションボットに入力した情報等の取り扱いに関して
今回の導入テスト期間において、お客様がコミュニケーションボットに入力した内容やページ内で行なった操作の情報は、ヤフーのプライバシーポリシーに従って利用されます。
※なお、SELF株式会社が同社内においてお客様個人を特定することができる情報を取得することは無いとの事です。
さいごに
Yahoo!の委託先であるSELF株式会社（https://self.systems/）のホームページを見る限りでは、まだYahoo!トラベルでどのようなコミュニケーションボットを採用するのかはまだ分かっておりません。
今後ライフスタイルが多様化し、WEB販売においてもパーソナライズされていくと思いますので、コミュニケーションボット導入後はどのような宿泊予約体験が待っているのかが楽しみではあります。
では詳細分かり次第、またBlogで書き綴りたいと思います！
【Yahoo!トラベルの記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/yufuin/?cat=17
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