Go Toキャンペーン中とアフターGo Toは、販売方法をしっかりすみ分けしましょう
先日、TRAICYさんのツイートで「Go To トラベルキャンペーン、予算余れば2月以降も延長へ」と言う記事がありました。
今回のGo To、東京除外があったり コロナ禍で旅行を控える層もある一定数居たりするからでしょうね。
プラン設定が大変やから、今月に決めて欲しいです😅 https://t.co/SjiKxxRGi1
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 5, 2020
予定していた予算を下回っている、使い切れていないとボクは捉えています。
それに4年半前、180億円の予算を使った「九州ふっこう割」をボクは経験していますから、その約75倍に当たる今回の「Go To トラベルキャンペーン」の1兆3500億の予算がどれだけ莫大なのか？おおかた予想出来ます。
【Go To トラベルキャンペーンとは？】
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の流行によって被害を受けた旅行業界や国内旅行の再活性化を目指して国が主導するキャンペーンです。
なので2021年1月31日に終了せず、心構えとして もうちょっと延長するかも知れない未来と。
「Go Toトラベル」が終わった未来、いわゆる「アフターGo To」も想像しておくと良いでしょう。
今は地域共通クーポンや東京解除などで、宿泊の動きが出てきたから良いのですが。
— 川嶋 雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) October 5, 2020
ボクが今一番気掛かりなのは、アフターコロナじゃなく、アフターGo Toですね。
Go Toキャンペーンが終わった後の世界、想像出来ますか？
早い段階から動き出してた方が良いと思う訳で😃
それは価格なのか？プランなのか？
自社のコンテンツなのか？OTA（宿泊予約サイト）なのか？
ハード？ソフト？
では今から出来そうな事を先回りして、考えて動いておきましょうね。
「アフターGo To」に備えておくべき13選
①. コンセプトの見直し（誰に来て欲しいか？誰に喜んで貰いたいか？どのように過ごして欲しいか？等）
②. それに合わせ、予算やスケジュール等可能であれば 施設の撮影を（3密対策している風景・食事処・外観・施設内観・部屋・風呂・料理・周辺情報等）静止画・動画両方
③. 公式サイトの強化・リニューアル（3密対策のコンテンツ追加）画像登録
④. 自社の予約エンジンの強化・プランの見直し、画像の登録、ベストレート保証の設定（シークレットプラン等）
⑤. 楽天トラベルのカスタマイズページの見直し、楽天トラベルの「詳細画像」の16枚の画像を16:9に、各OTAのプランの見直し、画像登録、サイズ編集・トリミング・キャプションの追加（特にじゃらんのフォトギャラリー）
⑥. まだ未登録の国内OTA契約、販売準備（じゃらんnet・楽天トラベル・一休.com・Yahoo!トラベル・Relux・るるぶトラベル・ゆこゆこネット辺りは要検討）
⑦. SNS（Instagram、Facebook、Twitter、LINE等）の整理と見直し。特にInstagramは発信数に対してフォロワーがちゃんと増えているか？ハッシュタグ等のチェックを。
⑧. aumoのような第三者メディアのコンテンツ利用・作成（予算的に余裕があれば）
⑨. Google Maps・Googleマイビジネスの分析、Google AdWords利用
⑩. Go Toの延長を見越した価格の見直し
⑪. Go Toの延長を見越したプランの見直し
⑫. クチコミ・レビューの返信と改善点の把握
⑬. 常連のお客様に葉書やメルマガなどのアナログ・デジタルツールで、Go To明けの案内
さいごに
以上、思いついた事をアレコレ箇条書きで書かせて頂きました。
ちなみに今の時期はOTAにしっかり頼って良いと思うんですよ。
もちろんこの先もですが。
でも「アフターGo To」に何が一番大事かって言うと…個人的には出来るだけ公式サイト経由の、手数料のかからない予約の比率をいかに上げていけるかどうか？と思う訳で。
あまりセール系やクーポン施策に心を惑わされないように。
あくまでボクの考えですが「OTAに使われるのでは無く、自社を伸ばす為に逆に使ってやるんだ」ぐらいのスタンスで良いかと思ったりします。
そしてOTA経由も自社経由も、目の前のお客様である事には変わりないのですから 同じ様に接していきたいですね。
ではGo Toトラベルが来年の1/31までだとすると 現時点で4ヶ月を切っておりますので、今の内から余裕を持って。
「アフターGo To」に向けて対策を練っておいた方が良いのでは無いかと思っております。
【ネット予約の販売・管理でお困りの方へ】
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人手不足で、OTAのプラン延長やサイトコントローラーをうまく活用出来ていない等。
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※もちろんSNSのDM等でも結構です。
