Relux(リラックス)

Reluxで予約した宿泊客が、宿泊先で受け取る「お手紙サービス」がいよいよ終了へ

Pocket

約4年間、Reluxで実施されていた人気のオフラインサービスでした

Reluxならではのおもてなし、「お手紙サービス」はご存知でしょうか?

【Reluxとは?】
一流ホテル・旅館のみを厳選した、お客様満足度No.1の宿泊予約サービスです。
日本全国のホテル・旅館に精通した旅行のプロが、心からおすすめできる施設を紹介することで、より快適で満足度の高い旅行体験を会員のみなさまに提供しています。

 

【お手紙サービスとは?】
2015年からReluxを通じて旅をされるお客様へ、宿泊施設様のご協力をいただきながら、Reluxからの感謝の気持ちを込めて「お手紙」をお届けするサービスです。


そう。
Reluxを使って宿泊予約をされた人向けに、宿泊のチェックイン日時前。
宿泊施設にお手紙を出して宿泊客にお渡しするようお願いしているのは、数多くある宿泊予約サイトの中で唯一Reluxだけでした。


「手紙が来ていてビックリした」
「Reluxを使って良かった」

などなど、カスタマー(顧客)の反応も様々。


しかも Reluxに宿泊したお客様のレビューのうち、約10%近くはこの「お手紙サービス」に関して書かれているようです。
それってスゴイですね?

確かに…旅行先でもらえるお手紙はサプライズ感がありますし、何より人を介さないWebサービスだからこそ温かみを感じますね。



その「お手紙サービス」でしたが…。
およそ4年間 Reluxで実施されていた訳なのですが、2019年3月末日頃の発送をもって終了となりました。




 Reluxとしても、この決断にはとても時間を要したと聞きます。


現在Reluxの
会員数は約180万人・そして2500を越える宿泊施設の掲載により、全てのお客様へお手紙をお届けする事が困難な状況が主な理由のようです。

今後のお手紙サービスは以下日程の予定です

▼最終発送タイミング

2019年3月末日頃

▼配布対象

2019年4月初旬頃までのチェックインのお客様
お客様のご予約のタイミングやご要望により発送致しかねる場合もございます。

▼お客様へのお知らせ予定日

2019年3月19日(火)

 

まとめ

この事をBlogでは何度も書いているのですが、Reluxは一見デジタルかつスマートに見えながらも、その背景には各部署が泥臭く頑張っているスタッフによって成り立っているんじゃないかな〜って思ったり。




「お手紙サービス」もそのうちの一つでしたね。第三者ながらいつも関心して見ておりました。


もうすぐこの「お手紙サービス」も終了する訳ですが、今後もコレに変わる”Reluxらしいサービス”や新しい取り組みが また生まれるかも知れませんので、それを期待したいトコロです。

では若い方が多い会社ならではのスピード感を持って、これからも世界中に最高の旅行をお届けするサービスを目指して行ってください!



さいごに。
コチラを参考にさせて頂きました。
ありがとうございます。


「つながりをありがとう」
https://rlx.jp/lp/letter/

そして「お手紙サービス」として一生懸命書かれていたReluxの皆様、本当にお疲れ様でした!


The following two tabs change content below.

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時 九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。 大分県を中心に 山形県・福島県・茨城県・神奈川県・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!++・TL-リンカーン)に重きを置き、現在約15の宿泊予約サイト・7つの自社予約フォームを使い多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。

ピックアップ記事

  1. Relux丨「新型コロナウイルス感染症対策」表示機能をリリース
  2. Go To トラベルキャンペーン丨ココに来て、ひょっとしたら楽天トラベルが撤退す…

関連記事

  1. Relux(リラックス)

    Reluxが中国の旅行サービス「好巧网(Haoqiao)」と業務提携開始!

    これにより、Reluxはさらなる訪日中国人の市場拡大を図ります昨日から…

  2. じゃらんnet

    【緊急用】GW、何かトラブルが起きた場合はコチラをチェック!

    ダメモトでもとにかく連絡を!!各OTA(宿泊予約サイト)やサイトコント…

  3. Relux(リラックス)

    あたらしい、Reluxへ。│宿泊予約サイト「Relux」がブランドロゴを刷新!

    時代と共に常に変化するReluxえっ、もう変えちゃうの!?って思ったり…

  4. じゃらんnet

    【最新版 Part.2】数ある宿泊予約サイトに新規参画してみたい宿泊施設様へ

    新規参画のお問い合わせフォームを集めてみました!こんにちは、旅館のWE…

  5. Relux(リラックス)

    Reluxの宿泊予約でNo-Show(不泊まり)された場合、宿に一定金額を支給するサービス「No-S…

    No-Showに悩む経営者の方に朗報!無連絡キャンセル、いわゆる業界用…

  6. Relux(リラックス)

    柔軟にLINE@を活用│OTAの中でも特にSNSに強いreluxならではの活用法とは?

    何が大事かが見えている高級宿サイト・reluxLINEのアプリ、使って…

アフターコロナに向けて多言語AIチャットボットに注目!

ご質問・ご連絡・お問い合わせはコチラ


Peingを使って匿名で質問が出来ます(お返事はtwitterでしますね)

カテゴリー

人気のBlog記事



サイトコントローラー「Beds24」2ヶ月間無料トライアルOK!!

ホームページ

主要なOTA(宿泊予約サイト)一覧

Twitter

「マーケティング・経営ランキング」で参加しておりますので、良かったらポチッとお願いします

<川嶋が宿泊のトレンドをYouTubeで発信!>

  1. 川嶋雄司の独り言

    サイトコントローラーで多角販売しても、すぐには売れません
  2. talkappi

    AIチャットボット「talkappi(トーカッピ)」丨入国制限の緩和から1ヶ月、…
  3. じゃらんnet

    上限14,000円の35%OFF→上限3,500円の35%OFF→上限14,00…
  4. 川嶋雄司の独り言

    昨日は湯布院蝗攘祭・源流太鼓・花火大会がありました…SNSの気付き
  5. じゃらんnet

    じゃらんnet「ユーザー連動広告」の属性拡充│2017年9月25日に機能改善を実…
PAGE TOP