事前に伝えたい事や お礼メールをオートメーションで送って、満足度を上げる事が可能に
昨日の続きです。
有料化する「ねっぱん！＋＋」では、わざわざ楽天トラベル・じゃらんnetの管理画面に入らずとも、プランの一括延長が可能になるようですね。
「ねっぱん！＋＋」丨主要国内サイトのプランの一括延長が実装！
https://kawashimablog.com/yufuin/?p=28481
今年、東京ビッグサイトで開催されたホテレスでは「ねっぱん！＋＋」のデモ画面が公開されておりました。
【ねっぱん！サイトコントローラー＋＋（プラスプラス）とは？】
業界トップシェアの「ねっぱん！」をベースとしてさらに進化させた、一元管理システム(サイトコントローラー)です。
今日はオンラインで宿泊予約頂いたお客様の「宿泊前」「宿泊後」に対してアプローチが可能に！
有料化する「ねっぱん！＋＋」のサンクスメール機能について書きたいと思います。
「ねっぱん！＋＋」のサンクスメール概要
サンクスメールが実装されるのは嬉しい事ですね〜。
コレを活用すれば 事前にお伝えしたい事をあれこれメールでお伝え出来るので、電話での問い合わせを意図的に減らす事が出来ると言えるでしょう。
なおサンクスメール機能に関してですが、他社サイトコントローラーの「Beds24」や「TEMAIRAZUシリーズ」には既に搭載済です。
※「TEMAIRAZUシリーズ」では”メールリマインダー機能”と言うネーミングです。
ちなみに2年前かな？
楽天トラベルがR-Connect接続になってから「TEMAIRAZUシリーズ」では楽天トラベルユーザーに対してサンクスメールが送れなくなっておりますので、お気をつけくださいね。
そして「ねっぱん！＋＋」では、どれだけOTAに対応しているかが個人的にかなり気になるトコロです。
では設定場所は「ねっぱん！＋＋」のコチラ！
「予約管理」→「サンクスメール」をクリック！
この「メールアカウント設定」では、送信元・送信元の名前・サーバーアドレス・ユーザー名・パスワード・ポート番号・テストメールの送信元メールアドレス等を入れて設定します。
（写真はデモ画面です）
そして「定型文の設定」にて、お客様に送りたい文章の事前登録が出来ます。
「予約受付メール」「ウェルカムメール」「サンキューメール」と、3段階で予約者に定型文のメール送信が可能になります。
文章を作る時、自動でお客様のお名前や施設名・宿泊者の電話番号を入れ込む事も出来ますよ。
この辺りに関しては、TEMAIRAZUシリーズの「メールリマインダー機能」と類似してますね。
自身の宿なりの定型文を作成し…
指定したサイトに送る事が可能に！
どうやら手間いらずで送れなかった楽天トラベルにも、「ねっぱん！＋＋」では対応しているっぽいです。
さいごに
手間いらずの「メールリマインダー機能」もそうですが…人口減少社会&人手不足によって、人力でお客様にメールを送る時間が無い方。
そして事前に宿泊施設の注意事項・周辺の観光情報（コンビニやドラッグストアの場所）、そして当日の天気予報や公共の交通機関等をお知らせしたい方には、この「サンクスメール機能」は便利に使えそうだなーって感じました。
ではまた「ねっぱん！＋＋」で有益な情報がアップされていたら、コチラでご紹介したいと思います。
「ねっぱん！++ ／ 過去記事一覧」
https://kawashimablog.com/yufuin/?cat=27
