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【TrustYou活用術 Vol.3】WEB上に出ている宿泊施設のレビューを瞬時に可視化・分析し、クチコミ対策しよう

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競合比較も、TrustYouを見れば一目瞭然です

昨日の続きになります。

世界最大級のクチコミプラットフォーム・TrustYou(https://www.trustyou.com/ja/)のBlog記事を、何回かに分けて書きますね。

もし宜しければ、前回の記事をご覧ください。
↓ ↓ ↓

【TrustYou活用術】Vol.2
https://kawashimablog.com/yufuin/?p=26756

【TrustYou(トラストユー)とは?】
クチコミを集める世界最大のプラットフォーム。
ホテルに滞在したお客様がホテルについてどう評価しているかがわかる最適なデータを提供します。


では前回に続き、TrustYouのツールをご説明致します!

TrustYouのダッシュボードを解説

今回も一つ一つの機能を見てみましょう。

言語

「言語」はその名の通り。
コチラの赤枠をクリックしましょう。



すると、どの言語の方がどれぐらいの評価をしたのかが分かります。

人気度


ココではメタサーチの人気度を知れます。



コチラの施設様はトリップアドバイザーのアカウントが2つあったので、統合作業をしたおかげかな?

夏に一気に評価が上がってますね。

ハイライト


ハイライトとは、最も興味をそそる場面や出来事を意味します。



クチコミの評点に大きく影響を与えていると特筆すべき上位3カテゴリーは、「好影響」、「悪影響」のインパクトスコアとして、ハイライトで確認できます。

競合比較


ココでは競合しているだろう施設を登録し、クチコミ評価の比較が出来ます。



コレを見れば 各サイトのクチコミや評価を見なくても、TrustYouで一目瞭然です。

フロント


ココではホテル・旅館の受付、いわゆるフロント対応のクチコミをピックアップ出来ます。



グリーンの文字が大きく表示されてますね。
ではコチラをクリックすると…



レセプションのクチコミだけを各OTAやメタサーチをまたいで、一気に拾う事が出来ます。

さいごに

インバウンドを積極的に受け入れされている施設様でしたら「言語」って結構見るかも?

だって東南アジア諸国からお客様が来られても、肌の色も一緒だし どこの国の方なのかは正直よく分からないですもんね。

または競合比較。
同じエリアでの比較はもちろん、全国で人気の宿泊施設を登録するって言うのも面白いかも知れませんよ。

では明日もこの続きを書き綴ろうと思います。


vol.4へ続く

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川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。現在は大分県国東市在住。 大分県を中心に、箱根・山形・佐賀など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!++・TL-リンカーン)を愛用し、現在約20の宿泊予約サイト・5自社予約フォームを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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