チャットを使って顧客相談が出来るようになりました
一流旅館・ホテルの宿泊予約サイト「Relux」が、なんと日本初です！
現在Facebookが開発中の「Customer Chat Plugin」のクローズベータパートナーに、日本企業として唯一選出されました。
【Customer Chat Pluginとは？】
Facebookがパートナー企業向けに開発しているチャットツール。
従来、Facebook Messengerを活用したチャットのやりとりはFacebook上でのみ可能でしたが、開発中のツールではパートナー企業のサイト上でチャットのやりとりが出来ます。
利用者はあらかじめFacebookとの連携を承認しておくと、Reluxコンシェルジュ上でカスタマーサポートへの問い合わせにFacebookのチャットを使えようになったと言うコトです。
コレはスゴいな〜っ！
ただし現在、言語設定は「英語版」に限ります。
ちょっとした質問や問い合わせ等もめんどくさい場合とかは、チャットは凄く便利でしょうね〜。
旅館などの情報を見ながらリアルタイムにやりとりでき、サイトを閉じてもFacebook上に会話の記録が残るようです。
今後、機能テストを進め、本格稼働を目指していくそうです。
まとめ
これからはReluxで旅館やホテルの情報を見ながら、チャットでリアルタイムにやりとりでき、サイトを閉じてもFacebook上に会話の記録が残るのはかなり便利になるコトは間違いありません。
これから機能テストを進め、本格稼働を目指していくみたいですよ。
なので今後、日本語でも対応する日は近いでしょう。
デジタルと人の力が融合したサービスが、OTAでももっと増えると良いでしょうね。
では実際に英語版のReluxでお試しくださーい！
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1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時 九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。
大分県を中心に 山形・千葉・長野・大阪・広島・佐賀・熊本など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。
特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。
以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。
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