違和感を感じたらスグ連絡するクセをつけよう
「サイトコントローラーの手間いらず.NETを使っているけれども、自分では良く分からない事が起きてしまった…」
「ちゃんとしていたつもりが、オーバーブッキングさせてしまった…etc」
そんな事ないですか？
今日は「手間いらずシリーズ」をお使いで、困った事やお悩みをスッキリさせたい方に向けて書きますね！
【手間いらず.NETとは？】
『手間いらず.NET』は、複数の宿泊予約サイトの一元管理を行うことができる宿泊施設向けのASPシステムです。
宿泊施設は、『手間いらず.NET』を利用することで、在庫の一元管理ができ、業務効率の向上、オーバーブックリスクの軽減、販売の最大化が実現できます。
今日の内容は、自分がサポートしている施設様で一番お伝えしたいツールかも知れません。
それは手間いらず.NETの”障害調査（しょうがいちょうさ）”と言う操作になります。
どう言う時に使うかと言うと、例えば 手間いらず.NETは だいたい5分に1回の在庫更新ですから、オーバーブッキングが全くないとは言えません。
それを踏まえていても、各宿泊予約サイトにはシステムメンテナンス等がたまにあります。
そう言う場合、「なぜオーバーブッキングしたのか？」とか「エラーやアラートがなぜ出るのか？」などを障害調査で詳細を調べて貰うと良いでしょう！
障害調査のお申込みはコチラ
まず管理画面の ヘルプ ＞ 障害調査/問合せ をクリック！
そして下記の画面になったら…
①.調査箇所：オーバーブッキングやエラーの表示のあった宿泊予約サイトを選ぶ
②.調査対象の部屋：オーバーブッキングやエラーの表示のあったお部屋タイプを選ぶ
③.調査対象のプラン：オーバーブッキングやエラーの表示のあったプランを選ぶ
④.障害内容：オーバーブッキングやエラーなど、具体的な内容を記載する
⑤.連絡先ご担当者様名：調査報告先の担当者名を記入する
⑥.連絡先メールアドレス：担当者のメールアドレスを記入する
以上、上記を出来るだけ詳細に埋めて、最後に【障害調査依頼を送る】ボタンを押せば完了です！
そうすると不具合が分かり次第、手間いらずのカスタマーセンターから指定先に連絡が入ります。
分からない事は自身で悩まず、後回しにせず、「障害調査」で問題解決するクセをつけられると良いでしょうね。
サイトコントローラーも毎日使ってたら色々あります
僕はサイトコントローラーが大好きでこの商売をやっている訳なのですが、サイトコントローラーに【完璧】や【絶対】を求めて使ってはいません。
ちゃんと理解して使う人がいて 始めて生きるのですから。
何か問題が起こっても最小限で食い止めようと、意識したり問題解決法を探る事は必要な事です。
なので、手間いらずで不具合のアラートが出ていてもほったらかしにされてたり まだ利用された事の無い方は、一度「障害調査」を利用してみましょうね。
もちろん、お急ぎの場合は下記サポートセンターまで連絡しましょう！
↓ ↓ ↓
＜手間いらずカスタマーセンター＞
電話番号：03-3473-4345
営業時間：平日10:00～21:00
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