ダメモトでもとにかく連絡を!!
各OTA(宿泊予約サイト)やサイトコントローラーから営業日の案内がFAXやメールで来るのを見ると、いよいよ2017年のGWが近づいて来た感じがしますね。
GWはお客様も多いので、正直ハプニングも多いモノです。
でもそう言った場合でも、ネット予約でハプニングが起きたらとりあえずコチラにお電話を!
結構お休みの会社が多いですが、オーバーブッキングやNo Show(不泊まり)、お客様とのトラブルなど起きた場合、宿で処理しきれない場合は冷静にとにかく一報してみましょうね。
サイトコントローラー4社
⇒ヘルプページ http://help.jalan.net/app/answers/detail/a_id/8364
⇒楽天トラベル施設サポート ヘルプページ http://travel-support.faq.rakuten.ne.jp/app/home
⇒楽天トラベル電話予約センター http://travel.rakuten.co.jp/callcenter/
⇒予約受付センター http://www.ikyu.com/dg/special/fullyear/call/start.aspx
03-5796-5682 (月~金 営業時間 9:30-18:00)
カスタマーサポート Tel : 03-3865-5718(営業時間7:00-22:00)
⇒よくあるご質問 http://www.sumayado.jp/faq/
Pet宿.com / Tel : 0466-84-0319
e宿 / Tel : 0570-057-810
⇒よくあるご質問・お問い合わせ http://faq.knt.co.jp/
Yahoo!トラベル / Tel : 0570-000-378
マイナビトラベル / Tel :03-6267-4058
海外OTA
⇒カスタマーサービス http://www.booking.com/content/cs.ja.html
agoda / Tel : 03-5767-9333
⇒カスタマーサービス http://www.agoda.com/ja-jp/info/contact-agoda.html
Expedia / Tel : 0120-993-166
Eメール:assistancejp@expedia.com
営業時間:月〜金 9:00〜18:00
Ctrip / Tel:050-6864-8003
営業時間:年中無休 9:00~18:00、日本語(時間外は英語or中国語)
※補足①日本時間②通話料は日本国内と同じです。
自社予約システム
⇒お問い合わせ https://asp.hotel-story.ne.jp/mail/dyn/contact/
⇒よくあるご質問 http://www.489ban.net/faq/
株式会社かんざし
かんざしクラウド・クラウド転送シャシーン / Tel : 03-6418-7774(平日10:00〜18:00)
まとめ
近年はインバウンド(海外)からの予約もとても増えてますし、連絡がつかなかったりチェックインが遅いとか、公共機関の遅れなど何が起きるか分かりませんね?
もしも何かが起きた場合に、川嶋のBlogに各予約サイトやサイトコントローラーへの連絡先が載っていた事を思い出して頂けて、少しでも解決出来ましたら幸いです!
あ、あとNo Showがあったらやっぱりコチラに一報しましょうね。
そして…ちょっとどうかと思う人はいるかも知れませんが。。。
宿泊予約はしていたけれど、体調不良や冠婚葬祭などで急に予定が入った為、やむなく宿泊予約をキャンセルをしないといけない場合、予約者はこう言うサービスをうまく利用するのもアリかと思います。
[blogcard url=”https://kawashimablog.com/yufuin/?p=13780″]
では良いGWを!
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