楽天トラベル

ボクが毎年、楽天トラベル新春カンファレンスに行く3つの理由│PART.3

Pocket

第三に、楽天トラベルの「今」を知れるからです。

楽天トラベル・新春カンファレンスのレポート、多分ラストです!

[blogcard url=”https://kawashimablog.com/yufuin/?p=10479″]

今後 楽天はどこに向かい、どう言う風に変化していくのか?

ボクも施設様もそうですが、楽天って言うシステムの上で宿泊の販売をしているので、動向に目が離せません!



そして今年は録画された動画で三木谷さんが語ってくれました。

IMG_0733
まずは「サポートデスク」と「サポートコール」の強化。


IMG_0778
方向性はユーザーと宿泊施設にとって、使い易さに向かっていくのは嬉しいですね!


一時のじゃらんnetも管理画面がリニューアルして使いやすくなり、とても便利になりましたからコレは有難いなー。

IMG_0734
更にユーザーは楽天のサービスをまたげば、ますますポイント還元率が上がる仕組みに!


オンラインのポイント施策、国内では楽天が一歩先を行っている状態ですね。

IMG_0753
そして3月から、カード払いを事前決済に1本化されます!
コレは嬉しい施設も多いはず!!やっとです。


「事後カード決済」が出てきた時、ボイコットする宿泊施設もありましたからね〜。


IMG_0752
第1四半期中にはオンラインでのカード決済予約に対して楽天が代行徴収を開始。←もちろん、楽天トラベルに対する8〜10%の手数料はかかると思いますが。


あと、現地決済の予約にはキャンセル料を徴収するメッセージと決済手段を提示し、予約者が楽天を通して支払えるサービス機能も導入予定です。

IMG_0750
ユーザーにも再度、宿泊確認の問いかけがあったり。


今回の発表では、ずいぶん宿泊施設への配慮が伺えました。

IMG_0761
あとコレ↑↑↑

レビューで低い評価をしたユーザーに対し 投稿から2分以内に楽天カスタマーサービスが電話をかけて不満点や苦情などを聞き取るサービスを始めるって聞いていましたが…

[blogcard url=”https://kawashimablog.com/yufuin/?p=10255″]
動画の三木谷さん、意外とサラリと流されました。もうちょっと説明が聞きたかったな〜。


コレをするとポイント欲しさにレビューが荒れる可能性があるので辞めて貰いたいと思いますけどね。


最後に

新春カンファレンスの休憩時間にブースを歩いていたら、リリース前の新しい楽天トラベルの管理画面を見る機会がありました。


IMG_0822

今の楽天トラベルの管理画面も結構古いシステムのようなので、今年のGW明けには新しい管理画面にリニューアルされる予定ですよ。


今年の新春カンファレンスは基調講演からとても面白く、宿泊施設への配慮もとても感じました。

やっぱり来て良かったですね。これからも変化を楽しみたいと思います!


マニアなので早く楽天の
新しい管理画面に触りたい!!

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓


(このシリーズ、もう一回続くかも?)
The following two tabs change content below.

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。現在は大分県国東市在住。 大分県を中心に、箱根・山形・佐賀など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!++・TL-リンカーン)を愛用し、現在約20の宿泊予約サイト・5自社予約フォームを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

ピックアップ記事

  1. Go To トラベルキャンペーン丨ココに来て、ひょっとしたら楽天トラベルが撤退す…
  2. Relux丨「新型コロナウイルス感染症対策」表示機能をリリース

関連記事

  1. Booking.com

    【楽天スマートペイ導入施設様へ】来月より「ライアビリティシフト(債務責任の移行)」が国際的ルールとし…

    「イヤホンジャック差込タイプ」でスマホ決済している宿泊施設および小売店…

  2. じゃらんnet

    【緊急用】年末年始、何かトラブルが起きた場合はコチラをチェック!

    ダメモトでもとにかく連絡を!!いよいよ2016年の年末年始到来…最近、…

  3. 楽天トラベル

    ボクが毎年、楽天トラベル新春カンファレンスに行く3つの理由│PART.2

    第二に、新しい気づきや視点を貰えます昨日に続き、楽天トラベル・新春カン…

  4. 楽天トラベル

    楽天トラベル・アップデート丨「部屋タイプ」の複数画像表示が可能に! Part.2

    楽天トラベルのPC画面やスマホWEBページでも複数枚表示される様になっ…

ご質問・ご連絡・お問い合わせはコチラ


Peingを使って匿名で質問が出来ます(お返事はtwitterでしますね)

ホームページ

カテゴリー

人気のBlog記事



主要なOTA(宿泊予約サイト)一覧

Twitter

<川嶋が宿泊のトレンドをYouTubeで発信!>

Zoom&LINEコンサル始めました

「マーケティング・経営ランキング」で参加しておりますので、良かったらポチッとお願いします

宿泊に関するお友達のBlog

  1. ▼新しいサービス

    毎日予約サイトの事を中心に、丸4年Blogを書き続けて起きた事とは?
  2. マイナビトラベル

    【マイナビトラベルのクーポンに注目!】12〜3月までのホテル予約がなんと最大10…
  3. 川嶋雄司の独り言

    環境省丨「プラスチック新法案」により、今後ホテルのアメニティが有料化する可能性大…
  4. ▼新しいサービス

    6泊〜360泊まで選べる丨平日の旅館・ホテル空室を住まい・オフィスとして格安販売…
  5. じゃらんnet

    2020年11月24日丨じゃらんnetの機能改善を7点実施! Part.1
PAGE TOP