【緊急用】年末年始に何かトラブルが起きた場合はコチラをチェック！

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【緊急用】年末年始に何かトラブルが起きた場合はコチラをチェック！

2015.12.22

【緊急用】年末年始に何かトラブルが起きた場合はコチラをチェック！

ダメモトでもとにかく連絡を！！

いよいよ2015年も残り数日…最近、各OTA（オンライン・トラベル・エージェント）から年末年始の営業日の案内がFAXやメールで来るのを見ると、年の瀬なんだなーっと実感します。

年末年始はお客様も多いですが、ハプニングも多いですよね？
そう言った時、年末年始にネット予約でハプニングが起きた場合はとりあえずコチラにお電話を！

結構お休みの会社が多いですが、オーバーブッキングやNo Show（不泊まり）、お客様とのトラブルなど起きた場合、宿で処理しきれない場合は冷静にとにかく一報しましょう。

サイトコントローラー3社

手間いらずカスタマーセンター／ Tel : 03-3473-4345 （平日10:00〜21:00）

リンカーンサポートセンターサポートセンター／ Tel : 0120-172-472 (9:00-21:00)

ねっぱん！／ Tel : 025-290-5540 （平日9:00〜18:00）

らく通／ 042-573-6420 （平日10:00〜17:00）

日本国内：各OTA

じゃらん／ Tel : 0570-005972 （無休 9:00〜21:00）
　⇒ヘルプページ　http://help.jalan.net/app/answers/detail/a_id/8364

楽天トラベル施設サポートデスク TEL：050-5817-7301 （9:00〜21:00　FAX/メールは9:00～17:30）
　⇒楽天トラベル施設サポートヘルプページ　http://travel-support.faq.rakuten.ne.jp/app/home
　⇒楽天トラベル電話予約センター　http://travel.rakuten.co.jp/callcenter/　

一休.com ／ Tel : 050-3815-2506 （10:00〜22:00）
　⇒予約受付センター　http://www.ikyu.com/dg/special/fullyear/call/start.aspx

温泉ぱらだいす九州／ Tel : 092-436-8226 （平日9:00〜18:00 ／土日祝定休日）

らくだ倶楽部／ Tel : 050-3786-3399　または 03-6418-7773（平日9:30〜21:00 ／土日祝9:30〜19:00）

　⇒お問い合わせ　http://www.rakudaclub.com/message/

るるぶトラベル／ Tel : 03-5796-5860 （平日9:45〜17:30 ／土日祝休）

　⇒ヘルプ・お問い合わせ　http://rurubu.travel/help/

JAPANiCAN.com ／ Tel :JTBグローバルマーケティング＆トラベル FIT事業部 JAPANiCAN営業課
03-5796-5682 (月～金　営業時間　9:30－18:00）
カスタマーサポート Tel : 03－3865－5718（営業時間7:00－22:00）

ベネフィット・ワン／ Tel : 03-6892-5220

ベストリザーブ・宿ぷらざ事務局／ Mail：hotel@bestrsv.com

　⇒ヘルプ　https://www.bestrsv.com/help/

MAPPLEトラベル／ Tel : 03-3556-8176

　⇒ヘルプ　http://travel.mapple.net/faq/

OZmall ／ Tel : 03-6202-0711

　⇒お問い合わせ　http://help.ozmall.co.jp/alphascope/starts/web/Search.aspx?category=19

株式会社ジャルパックeエントリーシステム／ Tel : 03-5715-8150

　⇒よくあるご質問　https://www.jal.co.jp/help/

スマ宿／ Tel : 03-6863-3041
　⇒よくあるご質問　http://www.sumayado.jp/faq/

relux ／ Tel : 03-6432-4966

　⇒よくあるご質問　https://rlx.jp/faq

Pet宿.com ／ Tel : 0466-84-0319

e宿／ Tel : 0570-057-810
　⇒よくあるご質問・お問い合わせ　http://faq.knt.co.jp/

Yahoo!トラベル／ Tel : 0570-000-378

海外OTA

Booking.com ／ Tel : 03-6743-1957
⇒カスタマーサービス　http://www.booking.com/content/cs.ja.html

agoda ／ Tel : 03-5767-9333
⇒カスタマーサービス　http://www.agoda.com/ja-jp/info/contact-agoda.html

Expedia ／ Tel : 0120-993-166
Eメール：assistancejp@expedia.com
営業時間：月〜金　9:00-18:00
⇒カスタマーサービス　http://faq.expedia.co.jp/contact.aspx

自社予約システム

予約プロ／ Tel : 052-262-8041
　⇒お問い合わせ　https://www.489pro.com/contact/

ダイレクトイン／ Tel : 03-3544-8899
　⇒お問い合わせ　https://asp.hotel-story.ne.jp/mail/dyn/contact/

予約番／ Tel : 0120-489-468

　⇒よくあるご質問　http://www.489ban.net/faq/

ホテルシステム

YADO MASTER ／ Tel : 099-253-2231

まとめ

近年はインバウンド（海外）からの予約もとても増えてますし、連絡がつかなかったりチェックインが遅いとか、言語の問題しかり雪や自然災害での公共機関の遅れなど、これから年明けまで何が起きるか分かりませんね？

もしも年末年始に何かが起きた場合に、川嶋のBlogに各予約サイトやサイトコントローラーへの連絡先が載っていた事を思い出して頂けて、少しでも解決出来ましたら幸いです。

あ、あとNo Showがあったらやっぱりコチラに一報しましょうね。

[blogcard url=”https://kawashimablog.com/yufuin/?p=7441″]
困る前と、困ってからも
今日のページをご覧くださいね！！
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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・千葉・長野・大阪・広島・佐賀・熊本など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。