るるぶトラベル丨ゲストユーザー（非会員）によるクチコミ投稿がスタート！

非会員のクチコミ投稿解禁で件数アップに期待

これまで、るるぶトラベルでクチコミを投稿するには会員登録が必須でした。

ですが2025年9月25日（木）より、会員登録をせずに予約を行ったゲストユーザーもクチコミを投稿できるようになりました！

【「るるぶトラベル」とは？】
株式会社JTBが運営する日本国内の宿泊施設のオンライン予約サイトです。

【「るるぶトラベルのゲストユーザー」とは？】
会員登録せずに予約を行うユーザーのことです。
ゲストユーザーとして予約した場合、予約内容の確認や変更・キャンセル時には、予約完了メールに記載されている「受付番号」と、予約時に入力した「電話番号」が必要となります。

では今回の詳細をチェックしましょう！

宿泊施設様が知っておくべき「二つの注意点」

この新機能のリリースに伴い、レビュー管理方法に影響する重要な変更点が二つあります。

1. レビュー管理ツールの表示仕様変更

管理ツールでクチコミ内容をプレビューする際、ゲストユーザーからの投稿については、以下の仕様で表示されます。

年代：一律「不明」
性別：一律「男性」

これは管理ツール上での表示であり、会員登録情報がないための措置になります。
※会員からの投稿は従来通り、登録された情報が表示されます

なお、るるぶトラベルのサイト上（お客様画面）ではもともと性別・年代の表示はありませんのでご安心ください。

2. クチコミ掲載までのタイムラグと返信機能

現在ゲストユーザーから投稿されたクチコミはサイトに掲載されるまでに一時的に時間がかかるとのことです。
掲載が開始され次第、改めて案内があるとのことですのでしばらくお待ちください。

さいごに

今回のアップデートにより、クチコミ件数の増加が多少は見込まれそうですね。
ですが、るるぶトラベルのクチコミについては返信機能がありませんのでこの点も運用上ご留意されてください。

では新しいクチコミの流れを活かし今後の販売戦略にお役立てください！

【るるぶトラベル関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=11

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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・千葉・長野・大阪・広島・佐賀・熊本など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。