るるぶトラベル丨ゲストユーザー（非会員）によるクチコミ投稿がスタート！

非会員のクチコミ投稿解禁で件数アップに期待

これまで、るるぶトラベルでクチコミを投稿するには会員登録が必須でした。

ですが2025年9月25日（木）より、会員登録をせずに予約を行ったゲストユーザーもクチコミを投稿できるようになりました！

【「るるぶトラベル」とは？】
株式会社JTBが運営する日本国内の宿泊施設のオンライン予約サイトです。

【「るるぶトラベルのゲストユーザー」とは？】
会員登録せずに予約を行うユーザーのことです。
ゲストユーザーとして予約した場合、予約内容の確認や変更・キャンセル時には、予約完了メールに記載されている「受付番号」と、予約時に入力した「電話番号」が必要となります。

では今回の詳細をチェックしましょう！

宿泊施設様が知っておくべき「二つの注意点」

この新機能のリリースに伴い、レビュー管理方法に影響する重要な変更点が二つあります。

1. レビュー管理ツールの表示仕様変更

管理ツールでクチコミ内容をプレビューする際、ゲストユーザーからの投稿については、以下の仕様で表示されます。

年代：一律「不明」
性別：一律「男性」

これは管理ツール上での表示であり、会員登録情報がないための措置になります。
※会員からの投稿は従来通り、登録された情報が表示されます

なお、るるぶトラベルのサイト上（お客様画面）ではもともと性別・年代の表示はありませんのでご安心ください。

2. クチコミ掲載までのタイムラグと返信機能

現在ゲストユーザーから投稿されたクチコミはサイトに掲載されるまでに一時的に時間がかかるとのことです。
掲載が開始され次第、改めて案内があるとのことですのでしばらくお待ちください。

さいごに

今回のアップデートにより、クチコミ件数の増加が多少は見込まれそうですね。
ですが、るるぶトラベルのクチコミについては返信機能がありませんのでこの点も運用上ご留意されてください。

では新しいクチコミの流れを活かし今後の販売戦略にお役立てください！

【るるぶトラベル関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/wp01/?cat=11

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