【結論】
予約直後のキャンセルの場合、予約FAXの通知はされません
先日、楽天トラベルの自社予約フォーム「R-with」をご利用のクライアント様から 「予約があったお客様からFAXが流れてこないんやけど」と言う連絡を頂きました。
「R-with」をご利用の施設で 過去にそのような事があったりしませんでしたか？
【R-withとは？】
楽天トラベルが無料で提供している、自社ホームページの予約フォームの事です。
ただし、プランと在庫が連動しているため、楽天トラベルで プラン販売していないとR-withにも反映されません。
（料金は連動されないので、楽天と別の料金設定が出来ます）
ちなみに今回のR-with経由のご予約なのですが…
予約してすぐキャンセルされた方だったんですよね。
予約日： 2023-10-13 03:05:12
取消日： 2023-10-13 03:09:10
この間3:58です。
それも今回FAXが流れなかった要因だったのかな…
本当は「ペーパーレス化して欲しいなぁ」と思いつつも、FAXで長年運営されている施設もまだまだ多いですので、念の為 楽天トラベル施設サポートデスクに問い合わせてみました。
R-withの予約通知（FAX）に関して
ではメールして翌日、サポートデスクから下記のお返事を頂きました。
お問い合わせの件につきまして、ご案内を申し上げます。
予約直後のキャンセルの場合、FAXデータが作成される前に、お客様がキャンセルされた状態となります。
そのため、「予約」「キャンセル」
予約内容の詳細につきましては、恐れ入りますが 管理画面にてご確認いただきますよう、お願いいたします。
※なお、予約通知メールでは、
ご不便をおかけいたしますが、
なるほど。
やはり予約してすぐのキャンセルはFAXが通知されないようでした。
さいごに
以上、ちょっとした事なのですがBlogに書き綴ってみました。
まぁいつも流れているFAXが流れて来ないとモヤっとしますもんね。
ではR-with&FAXをご利用の方の参考になれば幸いです！
「R-with 記事一覧」
https://kawashimablog.com/yufuin/?cat=349
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