「じゃらんフォーラム2023」に参加して、今後の動向をチェックしてきました！ Part.1

リクルートの業務支援が今後、宿泊施設の人材不足問題に切り込めるか？

先日、ホテル日航福岡にて「じゃらんフォーラム2023」が開催されましたので、もちろん参加して来ました！

今日は13時〜
ホテル日航福岡にて、じゃらんフォーラムが開催されます。
今後のじゃらんの動向や新しく始める事等、アレコレ頭に入れて帰りたいと思います！ pic.twitter.com/jJCDSfSw3v
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) June 26, 2023

こんなにズラリとじゃらんスタッフが並んで待ち構えておられると、ちょっと緊張しますね（汗）

【じゃらんフォーラムとは？】
昨年顕著な成果を残された宿泊施設を表彰するじゃらんアワードや、盛りだくさんのコンテンツを企画するイベントです。

まずホテル・旅館にお勤めの方、「じゃらんフォーラム」に行った事あるでしょうか？

無いと言う方もいらっしゃるかと思いますが、じゃらんnetの「じゃらんフォーラム」や楽天トラベルの「新春カンファレンス」等のイベントへの参加はこれからのWEB販売の未来や発見・新しい出会い等が必ずあるかと思います。

ですので参加される事はとてもオススメです！
それにじゃらんフォーラムは参加費無料ですしね。

では今回も福岡は博多の「ホテル日航福岡」で行われたじゃらんフォーラムの様子をご紹介したいと思います！

開会挨拶　リクルートおよびじゃらんの方針と戦略について

13:00〜、予定通りじゃらんフォーラムが開会！
まずは株式会社リクルート旅行Division Divison長の宮本賢一郎さんより、ご挨拶とリクルートの動向と今後のじゃらんの方針についてお伺いしました。

人手不足問題をじゃらんのツールで解消しましょうねと言うお話し。
ほんと、労働人口の確保はホンマに大変になるやろなー。#じゃらんフォーラム pic.twitter.com/mmZLD0xC0y
— 川嶋雄司🏨ホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) June 26, 2023

全国旅行支援やインバウンドの解禁・コロナウイルスが五類になって、急に宿泊需要が回復したりと昨年秋辺りからじゃらんnetも宿泊施設も何かと慌ただしかったのではないでしょうか？

特に2022、2023年はじゃらんnet・楽天トラベルのテレビCM・広告も惜しみなく発信され、相変わらずクーポンやSALE企画の推しが止まりません。

そして取引高と予約件数で自社記録を更新したようです。
確かに、今年のGWは特に凄かったですね。

しかしながら宿の現場では慢性的な人手不足に常に悩んでいるトコロがほとんどではないでしょうか？

ですが「プチ業務化」として人手不足問題を解消しつつある宿泊施設の取り組みのお話しがとても面白かったです。

チェックイン・電話対応・料理の盛り付け等。
少し特殊な宿泊施設の作業を細分化して「業務の切り分け」を行い、業務の内容を細かく分かりやすく細分化し、短時間でもお仕事が出来るようにされた施設の事例がご紹介されていました。

マルチタスクで複数業務をこなそうと思うと何かと大変ですが、一つの業務に絞り込んで短時間勤務の求人をかけると言うのもまさに働き方改革と言えるのではないでしょうか？

そしてアワードを受賞された施設様なのですが、会席料理→御膳にする事でお料理出しが一回の配膳で済み、食事提供の時間を大幅に短縮しスタッフの拘束時間・業務負担がかなり軽減されたと言うお話しも、夕食を出されている宿泊施設にとっては今後試してみるのも良いかも知れませんね。

そして今後はじゃらんのビッグデータや過去データを参考に需要予測を行いつつ、スタッフのシフトや配置を組んで限られた人員で業務を行う…と言った事も十分視野にいれていかなくてはいけない時代になりつつあります。

さいごに

なので今後は宿泊予約サイトのじゃらんnetだけでなく、リクルートの業務支援も上手く利用しつつ日々の業務の見直し・改善も検討していけるとよいのかも？

ではでは次回もじゃらんフォーラムの続きを書き綴りたいと思います！

【じゃらんフォーラム関連の記事一覧はコチラ】
https://kawashimablog.com/?cat=45

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人手不足で、OTAのプラン延長やサイトコントローラーをうまく活用出来ていない等。

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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・千葉・長野・大阪・広島・佐賀・熊本など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。