宿泊需要が一気に回復しようとしている時にサイトコントローラーでして欲しい事があります
この写真は2022年11月6日（日）お昼頃の湯布院・湯の坪街道の写真です。
湯布院では 10・11時のチェックアウトを過ぎたぐらいの時間になると、観光通りの「湯の坪街道」に観光客がドッと押し寄せます。
今日は湯布院町を通る主要道路「九州横断道路」も渋滞しており、街中の駐車場もどこも満車状態でした。
それにこの仕事をしているとココ最近、感覚値ですが韓国・台湾などの訪日外国人の宿泊客も一気に増えている印象を受けております。
お店にもよりますが、お土産屋さんで半額で販売しているお店もあったりしました…σ(^_^;)
— 川嶋 雄司
でも、ちゃんと正規の金額でされているトコロの方がほとんどかの？
どちらが正しいとかでは無く、大変な状況なので、なんとかコレ（コロナ）を乗り越えて行けたらと思います。 pic.twitter.com/v7XL376ebQホテル・旅館等、宿泊施設のWEB販売・サイトコントローラーの管理にお困りの方へ (@maidokawashima) March 23, 2020
ちなみにコチラはコロナ禍が始まろうとしていた2020/03/23 16:00頃のツイートですね。
この時は湯布院のお土産屋さんで商品が売れないので どこも半額で投げ売り状態でしたが…ようやくそんな事をしなくても良いぐらい湯布院ではお客様がかなり増えた印象です。
なんだかちょっと浮かれそうになるけれど、そんな時だからこそ ふと立ち止まって先を見据えて欲しいなと感じた事がありましたので今回Blogに書き記したいと思います。
お客様が増えそうな今こそ、スタッフが無理していないか気にかけましょう
今、日本国内の方でしたら「全国旅行支援」を利用されて宿泊・観光に来られていたり。
外国人の方でしたら「インバウンド解禁」&「円安」の影響もあって、お得に旅行やお買い物ができたり。
そもそも11月上旬は気候もよく、紅葉の時期なので人がよく動く時期でもあります。
そんな急激な需要回復の裏で宿泊施設で調整して欲しいなと思う事。それは紛れもなく「人材確保」です。
需要増加と裏腹に人口減少の影響もあり、これからは間違いなく人手不足が発生するでしょう。
これは悲しい。
— 川嶋 雄司
せっかく志したのに、これが現実なんでしょうね。 https://t.co/lBNUwhqSlL
最初から休館日がある程度決められているトコロはよいのですが。
まず経営陣が今する事は、全国旅行支援の対応で疲弊してしまったスタッフが辞めないよう フォローやケアはもちろん、しっかりと決まったお休みを確保して 急に辞める等の人材流出を防がなくてはいけません。
そして食事提供されている宿は 料理人への負荷を減らす為に「素泊まりプランのみ」や「素泊まり・一泊朝食のみプラン」で受け付ける日があっても良いと思うのです。
その操作はサイトコントローラーを使って1分あれば可能です。
なお、ご自身の宿はサイトコントローラーでプランのコントロールが素早く出来るようになっておりますでしょうか？
上記に述べたように急激な予約需要に対して、プランの出し入れや料金更新が思ったように即実行出来る環境がベストだとボクは感じますね。
食事提供のプランをうまく組み合わせる事で、スタッフのお休みをうまく調整できますので。
そして今後を見据え、外国人のお客様への対応スタッフや対応ツール等も早めに考えていきたいトコロです。
さいごに
一人で出来る仕事量は限られております。
なので従業員の労働状況が常に人手不足&カツカツの状態では いつか崩壊する事でしょう。
それがクレームとなり、将来的には人材流出となりかねません。
11月は1年で最も忙しい月になります。
— カトー@元旅館フロント (@katosunoren7433) November 6, 2022
全国旅行支援もあって宿泊施設にはこれまでにない負荷がかかっています。
皆様お気をつけください！
#過労死ダメ https://t.co/oiG1bjDEXe
死ぬまで働く…なんて悲しい事がないように。
以上、ボクも20代の時に不定休で朝から晩まで働いていた経験を踏まえて 自戒の念も込めて書いてみました。
どうか、少しの時間で結構です。
・今、宿泊施設で働かれているスタッフへの負荷がかかり過ぎていないか？
・月のお休みはしっかりあるか？
・長時間労働になっていないか？
・サイトコントローラーでプランの出し入れ・コントロールは出来る状態か？
上記の事を少しでも気にかけてみてください。
手遅れになりませんように祈っております。
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