Beds24丨Eメールよりも開封率が高い、SMSの自動送信が利用可能になりました！

ゲストに事前に伝えたい事をSMSの自動送信で解決しましょう

コレは無人チェックインの民泊を運営されている宿泊施設と相性が良さそうですね。
この機能で「伝え忘れ」がほぼほぼ無くなるのでは無いでしょうか？

ドイツ発・日本版「Beds24（サイトコントローラー＆PMS＆予約エンジンが統合されたシステム）」で、なんとSMSの自動送信が可能になりました！

【Beds24とは？】
世界中で約18,000施設(日本国内：約2,136施設)の単純作業の時短を実現する世界標準のサイトコントローラー&PMS&予約エンジンです。
2009年にサービスを開始し、10年以上の歴史を持つサービスです。

【SMS（ショートメッセージサービス）とは？】
携帯電話の電話番号を使ってメッセージがやりとりできるサービスです。

Eメールでしたらぶっちゃけ開封率低いですからね。。
（あと海外OTA独自のサブメルアドとか）

これは結構あるあるで、ボクも過去に民泊を利用した時に相手先からのメールに気づかず、チェックイン時にかなり戸惑った経験があります。
でも相手側からしたら「メールでチェックイン方法を送りましたがちゃんと見ましたか？」って言う感じだと思う訳で。

まだそこそこ民泊利用に慣れているボクだったからすぐに対処出来たのですが、コレが民泊に慣れていないゲストでしたらこのやり取りではレビューを落としかねません。

そんな経験がありますので、今後Beds24経由でチェックイン前日にEメールよりも開封率が高いSMSでテンプレートのメッセージがオートメーションで送ることが出来ればゲストのメール見落としを防ぐ効果が期待出来そうです。

では詳細をチェックしてみましょう！

SMS自動送信の仕組みと注意点

ゲストの電話番号に、オートアクション（自動化機能）でSMSを送ります。

100%の開封率では無いモノの、開封率高めのSMSを運用すれば顧客対応がかなり楽になりそうです。

注意点

1通あたり30円の費用が発生（Beds24月額費用とまとめて請求）
1通あたりの文字数制限あり（全角50文字、半角150文字）
SMS送信元の電話番号は+12286880752（変更不可）
ゲストがSMSに返信してもBeds24には反映されない
国番号が入力されていない場合、送信不可
送信できない番号にもsent（送信済み）と表示される*

*送信できない番号へのSMSに費用は発生しません。

SMSの自動送信が可能なOTA

主要なOTAに対応しております。

さいごに

なお今回のSMS自動送信の機能ですが、Beds24上でゲストとSMSのやりとりをする機能ではありません。
あくまでもゲストにメールを読ませる一つの手段として活用しましょう。

ちなみに今回のSMS自動送信の設定方法なのですが、ご自身で無理に設定せず Beds24のメールサポートに設定を依頼された方が無難かも知れませんね。

では最近国内でもインバウンド緩和の動きが感じられますので、この機能を使って現場の負担が少しでも減る事を祈っております！

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https://kawashimablog.com/?cat=2255

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この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・千葉・長野・大阪・広島・佐賀・熊本など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。