ゲストに事前に伝えたい事をSMSの自動送信で解決しましょう
コレは無人チェックインの民泊を運営されている宿泊施設と相性が良さそうですね。
この機能で「伝え忘れ」がほぼほぼ無くなるのでは無いでしょうか？
ドイツ発・日本版「Beds24（サイトコントローラー＆PMS＆予約エンジンが統合されたシステム）」で、なんとSMSの自動送信が可能になりました！
【Beds24とは？】
世界中で約18,000施設(日本国内：約2,136施設)の単純作業の時短を実現する世界標準のサイトコントローラー&PMS&予約エンジンです。
2009年にサービスを開始し、10年以上の歴史を持つサービスです。
【SMS（ショートメッセージサービス）とは？】
携帯電話の電話番号を使ってメッセージがやりとりできるサービスです。
Eメールでしたらぶっちゃけ開封率低いですからね。。
（あと海外OTA独自のサブメルアドとか）
これは結構あるあるで、ボクも過去に民泊を利用した時に相手先からのメールに気づかず、チェックイン時にかなり戸惑った経験があります。
でも相手側からしたら「メールでチェックイン方法を送りましたがちゃんと見ましたか？」って言う感じだと思う訳で。
まだそこそこ民泊利用に慣れているボクだったからすぐに対処出来たのですが、コレが民泊に慣れていないゲストでしたら このやり取りではレビューを落としかねません。
そんな経験がありますので、今後Beds24経由でチェックイン前日にEメールよりも開封率が高いSMSでテンプレートのメッセージがオートメーションで送ることが出来れば ゲストのメール見落としを防ぐ効果が期待出来そうです。
では詳細をチェックしてみましょう！
SMS自動送信の仕組みと注意点
ゲストの電話番号に、オートアクション（自動化機能）でSMSを送ります。
100%の開封率では無いモノの、開封率高めのSMSを運用すれば顧客対応がかなり楽になりそうです。
注意点
1通あたり30円の費用が発生（Beds24月額費用とまとめて請求）
1通あたりの文字数制限あり（全角50文字、半角150文字）
SMS送信元の電話番号は+12286880752（変更不可）
ゲストがSMSに返信してもBeds24には反映されない
国番号が入力されていない場合、送信不可
送信できない番号にもsent（送信済み）と表示される*
*送信できない番号へのSMSに費用は発生しません。
SMSの自動送信が可能なOTA
主要なOTAに対応しております。
さいごに
なお今回のSMS自動送信の機能ですが、Beds24上でゲストとSMSのやりとりをする機能ではありません。
あくまでも ゲストにメールを読ませる一つの手段として活用しましょう。
ちなみに今回のSMS自動送信の設定方法なのですが、ご自身で無理に設定せず Beds24のメールサポートに設定を依頼された方が無難かも知れませんね。
では最近 国内でもインバウンド緩和の動きが感じられますので、この機能を使って現場の負担が少しでも減る事を祈っております！
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