「グローバルカスタマーサービス」と「グローバルエージェントサービス」の違いはコレ！
前回の続きです。
「じゃらん「グローバル集客サービス」が大幅アップデート Part.2」
https://kawashimablog.com/yufuin/?p=27915
もうちょっとだけ「グローバル集客サービス」のアップデート記事にお付き合いくださいね！
【グローバル集客サービスとは？】
インバウンド旅行客向けの、じゃらんnet多言語サイトの総称です。
じゃらんnetに掲載されている日本語情報を多言語に翻訳し、じゃらんnet多言語サイトとアフィリエイト提携先サイトに掲載するサービスです。
おさらいですが、「グローバル集客サービス」には大きくこの2つに分かれます。
・グローバルカスタマーサービス（じゃらんの多言語版サイト）
・グローバルエージェントサービス（エージェント向けに提供するサービス）
そして「グローバルエージェントサービス」も”個人予約”と”団体予約”に分類されたりします。
違いがよく分からない…って方もいらっしゃるとは思いますが、今回はコミッション（手数料）やキャンセルポリシーなどの違いなど含め、下記で解説したいと思います。
グローバル集客サービス 2つのサービスの違いとは？
ではコチラで「グローバルカスタマーサービス」と「グローバルエージェントサービス」の違いを見てみましょう！
まず、「グローバルカスタマーサービス」の方が対応言語が多いですね。
システム手数料は4/1以降から一律12%です。
そしてポイント制度は基本、「グローバル集客サービス」には付与されません。
なおカスタマーの購入価格ですが、「グローバルエージェントサービス」はエージェント（代理店）が上乗せして販売している場合もあります。
なので宿が10,800円で販売してても、エージェントの販売価格は12,000円とか…。
その辺の差額や上乗せ販売している事など、宿側で知る事は今のトコロ出来ないですね。
あと、一番気になる決済方法やキャッシュフロー（お金の流れ）ですが「グローバルカスタマーサービス」は現地決済または事前決済。
「グローバルエージェントサービス」は事前決済になり、円建てで指定口座に入金されます。
事前決済の「グローバルエージェントサービス」だけで販売をお考えの方へ
客室数が多いトコロは良いかもですが「グローバルカスタマーサービス」で現地決済予約をされてしまうと、多少なりともノーショー（不泊まり）のリスクがあります。
なので「グローバルエージェントサービス」のみで販売したいとお考えの方は、”個人予約”と”団体予約”で若干違う部分がありますので、下記で確認しましょう。
ざっくり言うとコチラ！
・個人予約…1予約で4部屋以下
・団体予約…1予約で5部屋以上
ただそれだけの違いなのですが、「団体予約」になるとじゃらんが定めた一律のキャンセルポリシーになります。
そして「グローバルエージェントサービス」ではプロモーションプランの作成が可能になるんですよ。
さいごに
じゃらん経由でドンドン訪日外国人を受け付けたい場合は、「グローバルカスタマーサービス」「グローバルエージェントサービス」「団体販売設定のグローバルエージェントサービス」と、めいいっぱい販売されると良いでしょうね。
どうしてもノーショーや直前キャンセルのリスクが気になるって方や、強気でキャンセルポリシーを定めたいってお考えの方は、「グローバルエージェントサービス」の個人予約のみで販売しましょう。
では次回でラスト！
ちょっと気になる、グローバルエージェントサービスの「プロモーションプラン」の事を書きたいと思います。
Part.4に続く
「分からない事がありましたら下記までご連絡を」
じゃらんnet宿予約サービス サポートデスク
受付時間：午前9時-午後9時（無休）
<専用窓口> TEL： 0570-005972 (03-3980-2018)
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