宿泊予約サイトを使った販売までの道のりは、アナログ要素が大きい
こんにちは！予約サイトが大好き♪
宿泊予約サイトマーケッターの大分県・湯布院の川嶋（@maidokawashima）です。
今日は旅館やホテルの経営者さん・ネット担当者さんに是非見て頂きたいです。
多角販売しようと思ったけれど、途中で挫折しそうになった方へ
私はサイトコントローラーを使っての多角販売を全面的に推奨してます。
売り上げが全く違うので、絶対された方が良いです。
でも、色んな予約サイトから入ってくるネット予約を毎日見ている私ですが…忘れがちになるのが、何の予約サイトにしても【初めてのご予約】っと言うのが必ずあります。
当たり前と言えば当たり前ですけどね。
いやいや…何故こんな事を書いたかと言いますと、今日お手伝いしている2施設様で繋いだばかりの宿泊予約サイトと繋いで随分たったサイトから初めてのご予約を頂戴したからなんです！いや〜嬉しかった〜っ！
1件はるるぶトラベル。もう1件はスマ宿でした。
スマ宿のKさん。いち早く初予約のお電話ありがとうございました笑
いますぐ！新規参画の資料は届いたけれど、それを眠らせてしまっている人へ
思えば資料請求をしたけれど、なんだか面倒くさくなって書類入れの隅っこに追いやってしまった方もいるかと思います。
ハッキリいって面倒くさいって言葉は全ての思考を止めてしまいますので、資料の記入の時には気をつけた方が良いでしょう。
心を無にして、覚悟を決めて…
まずは必要な書類を集めて、契約書に印鑑付くトコロは付いて郵送して…なんとかIDとパスワードを発行して頂いた後は、お部屋タイプとプランをじゃらんnetと楽天トラベルと同様に用意して、サイトコントローラーに読み込ませて、ヒモ付けして料金と在庫の登録して…etc
そうしてやっと1件のご予約を頂く事が出来るんです。
どこの宿もココまでに辿り着く作業は一緒です。
カンタンにはいかない分、初めて頂く予約は最高に嬉しいモノですよ！
その後のパソコンの操作も、とっても地道ですので周りの理解が必要です。
私は去年東京まで行って、九州でまだ販売していない宿泊予約サイトの会社まで出向いて、なんとか販売まで繋いだ事がありました。
繋いだからと言っても、予約が入るか入らないかなんて誰も分かりませんし、そのサイトからの保証もありません。
ちなみに当たり前ですが管理画面の操作も初めてばかりです。
でも、その操作一つで道が切り開けるのであれば、経営者の方は全面的にネット担当者を支援するか、操作の出来るコンサル会社にお願いするのはアリだと思います。
たった1件の予約には、多大なる管理画面の地道な操作と途方も無い時間を使った作業・たくさんの人や業者さんが携わっております。
経営陣は結構それを忘れがちになりますが、是非そこへの深い理解をちゃんと会社が認めてくれると、ネット担当者さんも救われるのでは無いかと思います。
まとめ
私には忘れられない日があります。それは2007年の10月31日ですね。
実はこの日、猫ちゃんの宿 オーベルゼ レ・ボー で初めてネット販売を開始した日なんです。
少し寒かったその日の夜、楽天に繋いだばっかりだったので少し気になってオーベルゼ レ・ボーに顔を出したその時。
電話のベルの音が4回鳴った後、ガガガガ…と流れた1通のFAX。初めて頂いた1件のご予約。
店主：中島さんと我を忘れて飛んで喜んだのを、今も忘れる事が出来ません。
▲オーベルゼ レ・ボーの客室に置いているお客様ノートを見るのが楽しみです▲
コレが私の原点と動力になっています。
旅館やホテルで、たまたまパソコンが触れるからネット担当者になった方
宿泊予約サイトの仕組みが気になって、ネット予約に興味のある方
そして就職先のポジションがたまたま宿泊予約サイトの営業だった方
そして、なろうと思って宿泊予約サイトの営業になられた方
私達は実際に宿泊されるお客様に会う事はほとんど無く、表舞台では無いため現場で感謝される事はあまり無いかも知れませんが、わざわざ遠くからご宿泊に来られるかもしれない方の笑顔を思い浮かべながら、ごゆっくりご滞在頂く事を願いつつ、お仕事していけたら良いですね。
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