クチコミ返信の担当者さんは使っておきたい！│実際に「くちこみクラウド」を使ってみた Part.3

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クチコミ返信の担当者さんは使っておきたい！│実際に「くちこみクラウド」を使ってみた Part.3

2018.04.8

クチコミ返信の担当者さんは使っておきたい！│実際に「くちこみクラウド」を使ってみた Part.3

「くちこみクラウド」をなんとな〜く触るだけでクチコミ返信が出来ます！

昨日の「くちこみクラウド（http://www.cuticomi.com/）」初期設定の記事の続きです。

クチコミ返信の担当者さんは使っておきたい！│実際に「くちこみクラウド」を使ってみた Part.2
https://kawashimablog.com/yufuin/?p=23085

【くちこみクラウドとは？】
クチコミ文章をAIが解析して自動作文。なんとなく触るだけで返信出来ます。

昨日・おとといと「くちこみクラウド」の事を書いてきましたが、今日は実際に「くちこみクラウド」を使ったクチコミ返信のやり方をお伝えしますね！

くちこみを返信する

まずは「くちこみクラウド」の管理画面へログインし

赤枠の「くちこみを返信する」をクリックしましょう！

すると…

まだ未返信のクチコミがズラリと並んでおります。

赤枠の「全てのチェックをON」にしたまま、「次へ」に進みましょう！

そうすると未返信のクチコミが、このように表示されます。

「ポジティブ」か「ネガティブ」か？AIが自動判別！
表示の色が濃い程、その度合が強いと判断しております。

昨日の記事にも書きましたが、「ひながた作成」された文章を使いたい場合、コチラから文章を流し込まれてくださいね。

そうじゃない場合はコチラ！

AIに自動的に文章を作成して貰いましょう。

生成された文章が気に食わない場合は、赤枠の「作文」を何度かクリックすれば返信文章が次から次へと変わります。

この文章で良いかな〜っと思ったら、末尾の指定場所に「ユーザー辞書」の文言を追記しましょう。

最後に「返信を行う」にチェックを入れ、「この内容で返信」でクチコミ返信完了です！

まとめ

慣れてくると1投稿に対し、約10秒程でクチコミ返信出来ますよ。
いや〜、コレはホントに便利ですね。

もちろんAIが作成した返信文章に追記が出来ますので、くちこみクラウドはあくまで補助ツールとして用い、クチコミを頂いたお客様に個人的なお言葉を添えると「返信文章」に深みが出ますので、個人的にはそうされる事をオススメしたいかな〜っ。

日々のクチコミ返信がたっぷり貯まっている施設様、「くちこみクラウド」でサクッと対応してみませんか？
では明日は「くちこみクラウド」を使った分析結果などをお伝え出来たらと思います！

さいごに。

▶毎日大量にクチコミが投稿される為、返信をする暇がない方。
▶苦情やクレームに対する返信でお悩みの方。
▶返信文章に何分もかかっている方。

コレに該当する方は「くちこみクラウド」を使って、業務時短を目指しましょう！

この記事を書いた人
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川嶋雄司

代表取締役：（株）旅月

1975年生、福井県高浜町出身。21歳の時九州〜福井を自転車旅行した際、大分県湯布院町が気に入りそのまま移住。現在は大分県国東市在住。大分県を中心に山形・茨城・大阪・佐賀県・熊本県など、全国各地の旅館やホテルのネット集客のコンサル・WEB集客のサポートを展開中。特にサイトコントローラー（手間いらず.NET・ねっぱん！＋＋・TL-リンカーン）に重きを置き、現在国内外の宿泊予約サイト・自社ブッキングエンジンを使い多角販売をサポート。以前旅館で勤めていた経験を活かして宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げております。