【要注意】10/19（水）AM2:00〜AM5:00│手間いらず.NETの全機能がシステムメンテナンスで完全停止します

なぜかと言うと、夜中にデータセンターの回線メンテナンス工事が行われるからなんです

こんにちは、旅館のWEB集客のサポートをしている川嶋（@maidokawashima）です。

サイトコントローラーの手間いらず.NETをご利用の宿泊施設様に重要なお知らせがあります！

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急な案内でしたが 2016年10月19日（水）の真夜中に、手間いらず.NETがサーバメンテナンスを行われる事が決定しました。

これにより3時間ではありますが、全ての機能が完全に停止する事になります。

≪システムメンテナンス詳細≫

■日時 2016年10月19日（水）　AM 2：00 ～ AM 5：00

■作業データセンターの回線メンテナンス工事

上記期間中は、手間いらず.NETで『メンテナンス中』がページで表示されます。

※上記期間内にインターネットアクセスにおいて瞬断が数回発生します。
瞬断の間は、メンテナンス中のページも表示されない場合があります。

≪手間いらずのメンテナンスに関する注意事項≫

■予約通知について、具体的にどう対応すれば良いか？

・メンテナンス中に発生した予約通知は、メンテナンス終了後随時取得されます。

・しかーし！「Expedia」「FastBooking」「Ctrip」「hotelbeds」「Pet宿.com」は、メンテナンス中に発生した予約通知が手間いらずに受信できないサイトがあります。

その場合 FAXやメールで配信された予約内容を確認し、手間いらずでの在庫調整及びPMS(ホテルシステム)等への入力を行いましょう。

※「Booking.com」については、メンテナンス中に入った予約通知が FAXやメールにて通知されても、メンテナンス終了後には手間いらず.NETに予約通知が受信されます。

しかしながら、一度FAXやメールにて通知されたBooking.comの予約については、メンテナンス終了後に取得される予約通知にはクレジットカード情報の記載はありません。

FAXまたはメールにて通知された予約のクレジットカード情報については、以下の手順で確認をお願いします。

FAX：Booking.comからのFAXにクレジットカード情報の記載がありますので、FAXにて確認しましょう。

メール：メール記載のURLにて、Booking.com管理画面に遷移してクレジットカード情報確認の機能にて確認を。

・予約につきまして、急ぎの場合は予約サイト管理画面で確認するしかなさそうです。

■在庫調整・料金調整について

・メンテナンス中は予約が発生しても、手間いらずによる予約サイト管理画面への在庫更新は行われません。

・メンテナンス中に予約サイト管理画面上で在庫数や料金を変更した場合、手間いらず.NETとの差異が発生する事があるので、メンテナンス終了後に在庫数や料金設定などの設定状況のご確認再調整（リフレッシュ更新）しましょうね。

・オーバーブックの発生を防ぐため在庫数が少ない日にちは、メンテナンス開始前に手間いらず上で手仕舞い（売止）を行うか、販売先を1社に絞ることをお勧めします。

■予約カード印刷または、予約通知印刷をご利用の施設様

・メンテナンス中は、手間いらずから予約カード（通知）を印字するために使用する、手間いらず.NET予約カード印刷エージェント（PrintCard.exe）を『停止（自動印刷停止）』状態にし、メンテナンス終了後に再度『開始（自動予約情報印刷開始）』の状態にする事をオススメします。

■PMS（ホテルシステム）連動をご利用の施設様

・メンテナンス中は、PMS連動にて使用する PMS連携ファイル自動作成ツール（PmsDownload.exe）を『停止』状態にし、メンテナンス終了後には再度『開始』の状態にすると良いでしょう。

■リアルエージェント連動（らく通連携）をご利用の施設様

・メンテナンス中は、リアルエージェント連動にて使用するらく通予約データ送信ツール（Raku2TemaClient.exe）を『送信停止』状態にし、メンテナンス終了後に再度『送信開始』の状態にしましょう。

まとめ

システムメンテナンスもいよいよ二日後ですが、ボクなりに感じた結論。

手間いらず.NETのメンテナンス中、1サイトのみの販売も少し考えたのですが…結局は手間いらず.NETが予約情報を読み込まないのであればその操作は危険と感じ、真夜中の3時間は「販売停止」が最善じゃないかと個人的に判断しております。

ボク自身も手間いらず.NETのシステムメンテナンスは始めての事なので、真夜中のAM2:00〜5:00まで夜通し起きつつ、状況を把握しながらSNS等で実況する予定です。

では10月19日…宿泊施設で何も起きない事、そしてオーバーブッキングが起きない事を祈っております！