skyticket（スカイチケット）がGoogleフライト連携、ホテル予約に何が起きる？

旅行予約サービス「skyticket（スカイチケット）」を運営するアドベンチャーが、Googleフライトとの連携を発表しました。

【skyticket（スカイチケット）とは？】
株式会社アドベンチャーが運営する総合旅行予約サイトです。国内外の航空券をはじめ、ホテル・旅館、レンタカー、バスなどの旅行商品を検索・比較・予約できるサービスを展開しています。

【Google フライト（Google Flights）とは？】
Googleが提供する無料のオンライン航空券検索・比較サービスです。世界300社以上の航空会社やオンライン旅行代理店（OTA）のフライト情報を一括で検索できます。

航空券の検索・比較から予約へ進む導線が広がる動きです。では、旅館・ホテルのWEB販売にはどんな影響があるのでしょうか。

Googleフライトとの連携で何が変わる？

今回の発表は、主に米国向けの航空券販売に関するものです。Googleフライトで航空券を探す利用者に、skyticketの販売サービスが接点を持つ機会が広がります。
ホテル予約がGoogleフライトから直接できるようになった、という発表ではありません。この点は混同しないようにしたいところです。

宿泊施設が注目したいのは「旅の入口」

旅行者は、まず航空券を探し、行き先と日程を決めてから宿泊先を比較することも少なくありません。
航空券検索で接点を持つ旅行会社が、その後の宿泊予約でも選ばれる可能性があります。
ただし、今回の連携によってホテル予約数が増えると確認されたわけではありません。

宿泊施設としては、航空券と一緒に旅行を検討する利用者を意識し、OTA上の施設情報や客室写真、キャンセル条件、アクセス情報を最新に保つことが大切です。
特に空港からの移動方法、チェックイン可能時間、連泊時の料金などは、遠方からの旅行者にとって判断材料になります。

OTAだけでなく、自社予約への導線も整えたい

検索の入口が増えても、すべてをOTA任せにする必要はありません。旅行者が施設名を調べ直した際に、公式サイトで客室の魅力や予約特典が分かり、スマートフォンから迷わず予約できる状態を整えておきたいところです。
OTAでの認知と自社サイトでの比較・予約を、両方意識することが重要です。

一方で、不正アクセスへの対応も

skyticketでは不正アクセスによる個人情報流出のおそれも公表されています。
販路拡大のニュースとは別の問題ですが、旅行予約サービスへの信頼を考えるうえで見逃せません。

詳しくは川嶋Blogの関連記事「【skyticketで約1,464万件の個人情報流出】利用者へのお詫びメールも。そして宿泊施設が確認すべきこととは？」で解説しています。