楽天トラベル

■楽天トラベルのクイック予約で住所入力がやっと【必須】となります!


【臨時】■ 楽天トラベルタイムス ■ 2014.07.15(火)発行のメールで【クイック予約】に関するお知らせがありました!

こんにちは!予約サイトが大好き♪
宿泊予約サイトマーケッターの大分県・湯布院の川嶋です。

楽天トラベルから、昨日メールにて【クイック予約の住所入力が必須】に なったとのお知らせがやっとありました!
いやー、待ち望んでましたよ!!

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■ 楽天トラベル ■

宿泊施設様にとって【クイック予約】は【なんの保証もない予約】です。

なので今回の楽天トラベルの発表は、施設様にとってはかなりありがたい事… って言うか、なぜ今まで楽天トラベルで住所の登録も無く【クイック予約】として 予約が出来ていたのかが不思議なぐらいです。(電話番号は必須でしたが。)

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この【クイック予約】
以前は住所登録無しにカンタンに予約が出来て それが故に…不泊まりの助長、いわゆる【No Show】が多く、更には 起きてしまった場合の保証がほとんど無いって事になってしまいます。 (携帯番号登録も、着信拒否で連絡が付かなかったらおしまいです)

【クイック予約】は、楽天トラベルスーパーポイントがつかないので 楽天のヘビーユーザーはあまりしないと思いますが、年末年始やGWなどの 繁忙期に【クイック予約】されると、宿泊施設はかなり不安ではありました。

楽天トラベルも、【クイック予約】は施設様にとってありがたい機能を 備えた付けたつもりだったのかも知れませんが、ユーザー寄りのシステム 【事後カード決済】と一緒で余計なお世話だった…と言うか、 結構不評な仕組みでしたのでこう言う機能改善はとてもありがたいと思います。

メールは下記の通りです。

2014年7月16日(水)予定
クイック予約の住所入力が必須項目としてリリースされます。

━━━━━━━━
■目的
━━━━━━━━
施設様からのコンタクトを容易にする。
NOSHOWやキャンセル料不払いを抑制する。

━━━━━━━━
■キャンセル料の収受をよりスムーズに
━━━━━━━━
以前は、クイック予約でお客様が予約を取られる際、住所入力が不要でした。
キャンセル料の回収時、お客様への連絡に大変苦労されたという施設様のお声
を聞いており、弊社ではその対策の一環として、今回の改善をさせていただく
ことと致しました。

━━━━━━━━
■クイック予約とは
━━━━━━━━
難しい操作を省き、スムーズに予約できることから、更なる転換率で送客力を
高める機能です。登録した会員IDが思い出せない、パソコンが不得意で複数の
項目を入力するのが困難というお客様向けに設けられました。
施設様によるポイント負担もございません。

━━━━━━━━
■クイック予約の予約時の入力項目
━━━━━━━━
ユーザーは予約時に次の項目を入力します。
 1.宿泊代表者氏名(かな)
 2.人数 男性○名 女性○名
 3.代表者連絡先(携帯電話+住所)
 4.メールアドレス
 5.チェックイン時刻

 ※住所は管理画面よりご覧いただけます。
 ※メールは管理画面より送信いただけます。
 ※備考欄は設定している施設様のみ表示されます。
以上でございます。
───────────────────────────────────
お問い合わせ先・・・

操作のお問合せは:宿泊施設サポートデスク
TEL : 050-5817-7301 E-MAIL : sales@mail.travel.rakuten.co.jp
(年末年始を除く 9:00~17:30)
───────────────────────────────────

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発行: 楽天トラベル株式会社 トラベルタイムス編集部
    東京都品川区東品川4-13-9楽天タワー2号館
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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。現在は大分県在住。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は大分県を中心に、箱根・山形・佐賀・鹿児島など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!++)を愛用し、現在約20の宿泊予約サイト・5自社予約フォームを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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