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ネット担当者は知っておくべし!?丨じゃらん「グローバル集客サービス」が大幅アップデート Part.3


「グローバルカスタマーサービス」と「グローバルエージェントサービス」の違いはコレ!

前回の続きです。


「じゃらん「グローバル集客サービス」が大幅アップデート Part.2」
https://kawashimablog.com/yufuin/?p=27915


もうちょっとだけ「グローバル集客サービス」のアップデート記事にお付き合いくださいね!

【グローバル集客サービスとは?】
インバウンド旅行客向けの、じゃらんnet多言語サイトの総称です。
じゃらんnetに掲載されている日本語情報を多言語に翻訳し、じゃらんnet多言語サイトとアフィリエイト提携先サイトに掲載するサービスです。


おさらいですが、「グローバル集客サービス」には大きくこの2つに分かれます。

・グローバルカスタマーサービス(じゃらんの多言語版サイト)
・グローバルエージェントサービス(エージェント向けに提供するサービス)


そして「グローバルエージェントサービス」も”個人予約”と”団体予約”に分類されたりします。

違いがよく分からない…って方もいらっしゃるとは思いますが、今回はコミッション(手数料)やキャンセルポリシーなどの違いなど含め、下記で解説したいと思います。

グローバル集客サービス 2つのサービスの違いとは?

ではコチラで「グローバルカスタマーサービス」と「グローバルエージェントサービス」の違いを見てみましょう!




まず、「グローバルカスタマーサービス」の方が対応言語が多いですね。
システム手数料は4/1以降から一律12%です。

そしてポイント制度は基本、「グローバル集客サービス」には付与されません。
なおカスタマーの購入価格ですが、「グローバルエージェントサービス」はエージェント(代理店)が上乗せして販売している場合もあります。

なので宿が10,800円で販売してても、エージェントの販売価格は12,000円とか…。
その辺の差額や上乗せ販売している事など、宿側で知る事は今のトコロ出来ないですね。


あと、一番気になる決済方法やキャッシュフロー(お金の流れ)ですが「グローバルカスタマーサービス」は現地決済または事前決済。
「グローバルエージェントサービス」は事前決済になり、円建てで指定口座に入金されます。

事前決済の「グローバルエージェントサービス」だけで販売をお考えの方へ

客室数が多いトコロは良いかもですが「グローバルカスタマーサービス」で現地決済予約をされてしまうと、多少なりともノーショー(不泊まり)のリスクがあります。

なので「グローバルエージェントサービス」のみで販売したいとお考えの方は、”個人予約”と”団体予約”で若干違う部分がありますので、下記で確認しましょう。




ざっくり言うとコチラ!

・個人予約…1予約で4部屋以下
・団体予約…1予約で5部屋以上


ただそれだけの違いなのですが、「団体予約」になるとじゃらんが定めた一律のキャンセルポリシーになります。

そして「グローバルエージェントサービス」ではプロモーションプランの作成が可能になるんですよ。

さいごに

じゃらん経由でドンドン訪日外国人を受け付けたい場合は、「グローバルカスタマーサービス」「グローバルエージェントサービス」「団体販売設定のグローバルエージェントサービス」と、めいいっぱい販売されると良いでしょうね。

どうしてもノーショーや直前キャンセルのリスクが気になるって方や、強気でキャンセルポリシーを定めたいってお考えの方は、「グローバルエージェントサービス」の個人予約のみで販売しましょう。


では次回でラスト!
ちょっと気になる、グローバルエージェントサービスの「プロモーションプラン」の事を書きたいと思います。


Part.4に続く



「分からない事がありましたら下記までご連絡を」

じゃらんnet宿予約サービス サポートデスク 
受付時間:午前9時-午後9時(無休)
<専用窓口> TEL: 0570-005972 (03-3980-2018)


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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。現在は大分県湯布院町在住。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は由布院温泉エリアを中心に、箱根・山形県・佐賀県など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン・Beds24)を愛用し、現在20予約サイト・3自社予約フォーム・4サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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