川嶋雄司の独り言

ノーショー(不泊まり)が発生したら、スタッフの給料が下がる制度になったらどうなる!?(仮)


部屋数の少ない宿でノーショーは死活問題。喰い止める施策を。

アナタの勤めている宿で、ノーショー。
いわゆる不泊まりが多数発生したら、どう言う対応をされていますか?

【NoShow(ノーショー)とは?】
予約客で、予定した日時にホテルに到着しないこと。
無断キャンセル・不泊まり客。
慣例的には、現われない人を指すこともあります。


ノーショーほど宿の体力を奪う行為はありません。



しかしながら 国内外のOTA(宿泊予約サイト)はもちろん、宿泊施設もノーショーへの対応・対策がほとんどなされておらず、泣き寝入りしているのが現状です。

果たしてノーショーを、そのまま野放しにして良いのでしょうか?


特に民泊や小規模で宿を運営されている方や、部屋数の少ない宿泊施設。
それに現地決済でBooking.comを使って販売されている方でしたら、尚更(なおさら)ですよね?

ノーショーが起きると、スタッフの給料が下がる仕組みになったらどうする?どうなる!?

経営者であればノーショーによる被害に関しては、かなり危機感を抱いているのでは無いかと思うのです。
だって部屋を用意しているにも関わらず、ノーショーは収入0円ですよ…。

しかもノーショー処理し忘れたら、コミッション(手数料)も払う事になってしまうのですから。

しかしながら 現場のネット予約の担当者さんが、雇われのサラリーマンやパートの方でしたらいかがでしょう?
お客様が宿泊してもしなくても、給料は基本変わらないですもんね。


では思い切ってボクから提案です。
あくまで仮りですよ。

「ノーショーが発生したら減給」

ってもしもこうなったら…宿にお勤めのアナタはどうされますか?

雇われている方もそうなってしまうと、身が引き締まる思いになりますよね?
きっとそうなるとスタッフの方々も…決済方法はどうしようかとか、普段使っているサイトコントローラーや管理ツールを見直そうかと悩むと思います。

でもそこへの対応をしっかりしていかないと 平気な顔でノーショーを繰り返す人が増えてしまったり、宿の現場の方もノーショーが起きてしまっても麻痺してしまうのかも知れませんね。

さいごに

ちなみにサイトコントローラー・Beds24でしたら、Booking.comで予約した方に対して、事前に集金が可能なのです。

ねっぱん!とも連携してますので、Booking.com経由の予約者の事前集金にお困りの方にオススメします。


保険と管理を兼ねてBeds24のような管理ツールを使えば、ノーショーがあった場合でも宿が泣く事がないように、対処・対応、そして自己防衛をしてノーショーリスクを減らして行けると良いですね。



「Beds24の記事一覧」
https://kawashimablog.com/yufuin/?cat=2255

※Beds24の事をもっと調べたい時はコチラを要チェック!
↓ ↓ ↓
https://co-reception.com/



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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。現在は大分県湯布院町在住。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は由布院温泉エリアを中心に、箱根・山形県・佐賀県など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン・Beds24)を愛用し、現在20予約サイト・3自社予約フォーム・4サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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