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予約手数料0円&使用料を定額制に丨ホテル・旅館などの宿泊業者専用のAIチャットボット「aicco(アイコさん)」のサービスを開始


宿泊業者が待ち望んだ、使えるAIチャットボットの登場か?

ホテル・旅館などの宿泊施設のホームページに貼り付けて使う、人工知能を活用したAIチャットボットを使ったお問い合わせサービスって何か使われていますか?

現在リクルートライフスタイル・じゃらんnetのトリップAIコンシェルジュや、Tripla(トリプラ)の主に2つがあるかと思いますが…



株式会社キャメルは、宿泊業者専用のAIチャットボットを使ったお問い合わせサービス「aicco(アイコさん)」を開発!
2018年12月1日よりサービスを開始しました。

【aicco(アイコさん)とは?】
AIチャットボット「aicco(アイコさん)」は予約手数料などが発生しない業界初の定額サービスで、インバウンド対応(5カ国語)や、付近の人気観光スポットを表示し、各宿泊業者様のサイトで宿泊予約が出来るようになっています。


今まで既にリリースしている、AIチャットボットとの差別化になるか!?

では「aicco(アイコさん)」の特徴と概要を見てみましょう。

AIコンシェルジェ「aicco(アイコさん)」開発の背景とは?

現在 宿泊業界のお問い合わせ対応は、電話やメールで対応している為、従業員に時間と労力と大きな負担がかかっています。

更に来年の東京オリンピックを控え、外国人観光客も増加の一途をたどる中、お問い合わせ対応の負担がより一層増加していくのが容易に想像できます。

それにはAIチャットボットは有効な手段なのですが、今のお問合せAIチャットボットは問い合わせ数の制限が少なかったり、予約手数料が掛かったり、外部リンクが出来ないなどなど…ホテル・旅館にとってかなり使いにくいモノでした。

そこで「aicco(アイコさん)」は使用料を定額制にして、宿泊業者様が待ち望んだ使えるAIチャットボットを開発致しました。

aiccoの特徴

導入の簡便さ
・現在お使いのHPに「aicco(アイコさん)のバナーを貼るだけで簡単に導入出来ます。




シンプルな定額制
・シルバープランでは月額10,000円だけで、別途宿泊予約の手数料が掛かったり、別途HPの利用が必須だったり、問合せ数が少なかったり致しません。

宿泊予約は自社サイトで
・予約先のリンクは自社サイトなので、別途費用が一切かかりません。
 
LINEへの搭載
・SNSで人気のLINEやMessengerにも無料でご利用頂けます。
 
インバウンドへの対応
・5カ国語(英語、中国語(簡・繁)、韓国語、英語)対応で、さらにオプションで言語追加もできます、またプラチナプランでは、標準でフランス語とスペイン語を追加した、7カ国語対応となっています。

柔軟で拡張性の高いサービス
・画像や動画の表示、URL・地図アプリへのリンクなど外部リンクに対応しています。

付近の観光地も案内
・有名スポットや、レストランなど観光客が問合せしそうな、近くの観光スポットをご案内します。

導入のメリット

 売り上げアップに貢献
・aiccoは24時間365日、自動で対応出来ます。気軽に質問ができる為、見込み顧客が離れることを防ぎます。

 ニーズの把握
・お問い合わせされた内容は全てログとして残りますので、ニーズが手に取るようにわかります。

 お問い合わせ業務の負担軽減
・お客様からのお問い合わせに自動で対応できるため、電話対応やメール対応業務の負担を軽減し、人員を配置する必要がなくなります。

費用

■シルバープラン 月額10,000円
5カ国語搭載、言語追加不可、月間応答数10,000件、デフォルトのアイコンのみ使用

■ゴールドプラン 月額20,000円
5カ国語搭載、言語追加可能、月間応答数25,000件、お好きなアイコンに変更可能、近くの観光地を自動でご案内

■プラチナプラン 月額30,000円
7カ国語搭載!(スペイン語、フランス語)、言語追加可能、月間応答数50,000件、お好きなアイコンに変更可能、近くの観光地を自動でご案内
※他にもオプションプランがございますのでお気軽にお問い合わせください。

※株式会社キャメルの記事・HP引用

さいごに

最近、AIと言っても「機械学習」だったりする場合も多くあります。

カンタンに言うと、機械学習は人間がある程度学習の方向性をコントロールできる一方で、AIに「学習」させるディープラーニングとは 自らが学習し、意識や自我を持ち適切な回答を導き出します。

なので人間が「機械的にプログラミングして学習させている」のは「機械学習」であって、AIでは無いのです。


なので今回のAIコンシェルジュ「aicco(アイコさん)」がどんな感じなのか?
AI技術にとても興味津々なボクとしては、ちょっと試してみたいですね。

株式会社キャメルについて

株式会社キャメル
https://camel.co.jp

AIコンシェルジェaicco(アイコさん)
https://camel.co.jp/aicco/

AI文字起こしサービスMinutes(ミニッツ)
https://ai-minutes.com

AIチャットボットEdia(エディア)
https://camel.co.jp/chatbot-edia

e映像制作.com
https://e-eizo.com


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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。現在は大分県湯布院町在住。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は由布院温泉エリアを中心に、箱根・山形県・佐賀県など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン・Beds24)を愛用し、現在20予約サイト・3自社予約フォーム・4サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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