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Booking.com丨2018年11月1日付けの一般取引条件の更新について…のメールの詳細をヒモ解く


カンタンに言うと、ノーショーのお客様から集金出来た場合にも コミッション(手数料)がかかるよ…って言いたい

Booking.com(https://goo.gl/prTsnB)と契約されている施設様へ。

先日Booking.com teamから、こんなメールが届いたのでは無いでしょうか?






ご覧になられた方もきっと多くいらっしゃるのでは無いでしょうか?



【Booking.comとは?】
ホテル・旅館等の宿泊施設に関するオンライン予約を扱う、ウェブサイトおよびアプリ。
宿泊予約コンテンツとしては世界最大の利用実績を持ちます。


このメールを見た方…この意味分かりましたか?

ボクは何度読み返しても、なかなか理解出来ませんでした。。

ノーショーされたお客様に請求出来た場合には、コミッションが発生すると言いたい

ようは、以下の条件のうちいずれかに該当する場合のみ適用されると言う事です。

1.ノーショーの予約に対するキャンセル料が請求できた場合
2.規定の期間内にノーショーの予約に対するキャンセル料を免除した場合
3.規定の期間内に無効クレジットカードの報告を行った場合


この場合、Booking.com側に対してコミッションを支払わないといけないようです。

コミッションは以下のとおり発生します

(a) オーバーブッキング:客室料金を請求できなかったか免除した場合を含め、いかなる場合でもコミッションは発生する。

(b) 料金が発生するキャンセルまたはノーショー:宿泊施設が(料金の発生する)キャンセルまたはノーショーについて客室料金および/またはノーショー/キャンセル料をゲストに請求した場合、Booking.comはコミッションを請求する。


コミッションはいかなる場合も確定済みの予約に基づいて算出されるものとする。

って…Booking.comは結構強気ですね。。

さいごに

上記の変更内容の件ですが、Booking.comが宿泊料金の決済代行(事前決済)を行っていない予約、つまり「現地決済」のみに適用されます。

Booking.comが宿泊料金の決済代行を行った予約に対しては、Booking.comがコミッションを請求する契約上の権利には変更はありません。 


ですので、Booking.comの現地決済予約による悪質なノーショーやキャンセルに対しても、今後そこにコミッションがしっかり発生するのだよーって事で、気をつけましょうね。


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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。現在は大分県湯布院町在住。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は由布院温泉エリアを中心に、箱根・山形県・佐賀県など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン・Beds24)を愛用し、現在20予約サイト・3自社予約フォーム・4サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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