ねっぱん!

ねっぱん!サイトコントローラー│ 「よくある質問と回答(FAQ)」資料がリニューアルされました!


自身でもある程度、分からない部分を調べるクセを付けておこう

ねっぱん!サイトコントローラーをご利用の方はすぐに気がついたかな?

【ねっぱん!とは?】
複数ある国内、海外のインターネット宿泊予約サイトとホテル・旅館様のホームページ予約システムを一元的に管理する月額固定料金のクラウド型(センターサーバ処理)サイトコントローラーです。


8月29日(水)より、右上に青色で「サポート」のアイコンが設置されており、「よくある質問と回答(FAQ)」資料もリニューアルされ、更には「お問い合わせフォーム機能」が追加されました!




サポートは土日が基本お休みですから、コレはなにげに嬉しいかも?
ねっぱん!の操作で困った時や連絡が取れない場合は、コチラの「サポート」で調べ物ましょうね。

あ…でもよーく見ると、サポートセンターのお問い合わせ先の連絡先が消えてる。。ガーン(+_+)

機能概要

ではどんな感じか見てみると、FAQではそれぞれカテゴリー分けされた検索フォームが用意されております。

コチラで検索したい操作を選択することで、問題解決方法の資料がPDFで表示されます。




それでも不明点が「FAQ」で解決しない場合は、追加された「お問い合わせフォーム機能」から、ねっぱん!サポートセンターに問い合わせ可能です。

クリックするとウィンドウが立ち上がりますので…



空白部分を埋めてから「送信」しましょう!

電話での対応は、正直時間がかかってしまいますよね?
なのでおそらくこの操作をするだけでも、ねっぱん!サポートセンターのご負担は減るのでは無いでしょうか。

さいごに

「ねっぱん!」は完全無料で、かつ日本国内のシェアがNo.1のサイトコントローラーになりますので、登録施設が多いと言う事はそれだけサポートする人材も増やさないと正直回らないでしょう。

なのでこの「サポート」が設置されたのも、そう言う事なのかな?

でも人手不足の昨今、こう言う部分でサポートにかける時間を短縮させようって言う動きはとても良い事だと思います。

実際に楽天トラベルでも、宿泊施設様向け・FAQチャットボットの「もえぎちゃん」を導入されましたもんね。
↓ ↓ ↓

「トライアルリリース│楽天トラベルが宿泊施設様向け・FAQチャットボットを導入しました!」
https://kawashimablog.com/yufuin/?p=22617


ねっぱん!にも、そのうちチャットボットが導入されるかも知れませんよ。



【追記】
それでも電話やメールでお問い合わせされたい方はコチラになります。

「ねっぱん!に関するお問合わせ先」
 ねっぱん!サポートセンター/株式会社クリップス
 TEL:025-383-6790  Mail:support@neppan.com



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川嶋 雄司

川嶋 雄司

代表取締役(株)旅月
1975年生、福井県高浜町出身。現在は大分県湯布院町在住。21歳の時、九州〜福井を自転車旅行した際に大分県湯布院町が気に入り、そのまま移住。 現在は由布院温泉エリアを中心に、箱根・山形・富山など、旅館やホテルのネット集客のコンサル・サポートを展開中。 特にサイトコントローラー(手間いらず.NET・ねっぱん!・TL-リンカーン)を愛用し、現在25予約サイト・3自社予約フォーム・3サイトコントローラー・1プラン一括管理ソフトを使い、多角販売をサポート。 以前旅館で勤めていた経験を活かして 宿泊施設様のお悩みや痒い所にお応えし、旅館・ホテルの売り上げUPに繋げています。

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仮想の旅館のネット担当者:カワシマ



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